为进一步提高患者满意度，进一步深化优质护理，中医院急诊科针对患者满意度测评中反映出的输液巡视问题，在原有制度的基础上强化输液巡视制度的落实，护士长每日安排输液巡视班，指定一人专门负责巡视，巡视班原则上不参与接药、输液等其他工作。具体措施如下：

　　1、护士长根据每日输液量合理排班，并根据在班护士情况增派巡视护理人员，以确保输液巡视制度的落实，巡视时要和病人谈心，向病人讲解药物的性质、用法及药物作用，观察用药反应。

　　2、巡视内容：有无液体外渗；有无局部红肿及静脉炎；有无输液不适感；针头有无脱出、移位；滴速是否正确；输入是否通畅；液体余量多少；有无输液反应；有何生活需求等。

　　3、对巡视的内容做到心中有数，对一些刺激性较强、容易引起静脉炎的药物提前使用干预措施。

　　4、巡班护士要合理安排好巡视工作，主动落实输液病人的巡视与护理，做到两及时、两不准和一保证。两及时：(1)及时主动更换液体，不出现流空现象，减少呼叫。(2)及时发现并处置输液障碍和输液反应。两不准：(1)不准陪护家属更换液体和拔针。(2)不准将输完的液体空瓶放在输液架上。保证输液安全。

　　通过输液巡视制度的强化落实，护士的主动服务意识更强，态度更亲切，患者的呼叫声明显减少，输液室环境不再嘈杂，患者的满意度进一步提高，最重要的是确保了输液安全。改革的排班模式，更符合门诊输液患者的需要，体现了细节护理，彰显了护理特色。