【人物名片】楼丹，34岁，市民，通过“掌上电力”APP在手机上办理业务，享受便捷的服务。

　　【网前网后】“在手机上点一点，家里的电表就装好了，这真是太方便了。”近日，市民楼丹对国网桐乡市供电公司的快捷服务赞不绝口。“在没有这款APP前，这项业务需要凭身份证和房产证到供电公司的营业厅才能办理，不仅要在上班时间请假，到了营业厅还要排队等候，有些不太方便。”今年，楼丹家里的新房需要办理用电业务，当从朋友处得知可以用“掌上电力”APP办理业务时，他抱着试试看的态度下载并使用了一回。

　　“我原来以为操作会很复杂，其实挺简单的。”楼丹在手机上打开“掌上电力”APP，通过前期注册的用户名和密码完成了登录，选择APP首页的“业务办理”选项，便跳出了业扩报装、复电登记、校验电表等业务类型。楼丹点击业扩报装，并在新弹出的菜单中选择个人新装业务。短短几分钟时间，楼丹便完成了一次业务办理的申请。

　　与此同时，楼丹的申请在网络中高速传输，在网络另一端的国网桐乡市供电公司运营监测(控)中心内，工作人员在系统中查看到了这条信息。“当有用户提出业务办理申请时，我们都会及时进行处理。”运营监测(控)中心负责人介绍说，用户在APP中提交申请后，中心工作人员会在上班后第一时间与用户取得联系，对业务内容进行核实确认，在经过相关受理审核环节后，工作人员将把工单派发到相关部门，通知施工人员进行业务办理。值得一提的是，业务办理的最新进展都会以短信的形式告知用户，方便用户合理安排时间。就这样，仅仅用了两天时间，楼丹申请办理的业务就完成了。“用手机APP办理用电业务，既省心，又省力。”楼丹说。

　　【记者旁白】记者从国网桐乡市供电公司了解到，“掌上电力”APP于今年6月正式投入使用，进一步完善了电力营销O2O服务模式。截至10月27日，APP已累计处理业务1037单。在业务办理完成后，市供电公司工作人员还会对用户进行回访，听取用户的意见和建议。

　　除了可以办理业务的APP，在桐乡，“智慧电力”正不断走进人们的生活。在市区文华北路和乌镇镇隆源路上，道路两旁的LED智能路灯能够根据日出日落时间自动调整亮灯时间和灯光亮度，在实现照明功能的同时节约能源。在手机上进入“国网浙江省电力公司”微信公众号，市民只需将自家账户进行绑定，按照提示便可完成电量电费查询、查看停电通知等多项操作，享受快捷、便利的电力服务。

　　“经过近几年的探索与发展，‘智慧电力’应用的形式与功能日益丰富，为市民提供了更为便捷的服务。”国网桐乡市供电公司相关负责人表示，市供电部门将继续加快“智慧电力”建设，让智慧之光点亮更多市民的生活。