【人物名片】张林强，28岁，市公安局交警大队城东中队协警，通过“智慧交通”收获了便捷和理解。

　　【网前网后】10月14日上午8点，正是上班早高峰。桐乡市区庆丰南路上，车来车往。突然，“嘭”地一声，一辆正在变道的小轿车撞上了另一辆直行的车辆。两辆车停了下来，司机下车互相交涉，被堵在后边的车辆按起了喇叭。眼看着，一起轻微交通事故又得影响本已繁忙的道路交通。

　　“哎，这一撞，估计又得迟到了。”事故现场，一方司机杨先生抱怨道。

　　“先别忙抱怨，你们这事故没有人员受伤，只是车辆受损的轻微交通事故，很快就能处理完毕。”事故发生后不到5分钟，接到指令，正在附近路口执勤的协警张林强赶到了事故现场。拿出随身携带的手机，从前、侧、后三个不同方向拍摄事故现场照片固定证据后，张林强又让涉事双方填写输入了个人信息等情况并上传。

　　“事故这样就处理完了，接下来车辆修理完保险公司就能走理赔程序了，按照责任认定情况支付赔偿就行，赶紧开车上班吧，别影响了交通秩序。”不过短短5分钟，一起事故很快处理完毕。临了，张林强不忘提醒两人，警信通上的这款支付宝“行吧交通事故快速处理”APP任何智能手机上都能使用，今后碰到这样的轻微交通事故，不需事故处理交警到场，自己也能解决。

　　“过去，像这样的交通事故，如果负责处警的民警手头上还有别的事故，很可能得20多分钟才能赶到现场，等候过程中，当事人难免抱怨，而交通秩序也会因一起轻微事故受到影响。”张林强告诉记者。然而，自去年6月桐乡交警部门启用“行吧交通事故快速处理”APP，并成立专职协警推广应用队伍以来，这一情况就有了很大改善。

　　张林强就是专职负责指导当事人使用行吧APP的协警之一。他说，专职队里的协警都在自己的手机上安装了行吧APP。没有交通事故发生时，大家都在各自的辖区路段执勤、巡逻，一旦发生事故，接到报警，指挥中心就能立即指令离事故现场最近的协警赶往。

　　现在，不论是上班还是闲暇时间，一旦遇有交通事故发生，张林强总会热心上前，使用行吧APP帮助别人快速处理事故。“既方便了大家，也获得了理解。”张林强说，正是得益于“互联网”技术的应用，才能使得交通事故处理变得如此方便、快捷。他希望，今后能有更多群众能用这样便捷的“互联网+”交通事故处理方式，营造更加平安、有序的交通环境。

　　【记者旁白】根据桐乡交警大队的数据统计，近年来，桐乡市区平均每天发生交通事故200余起，其中却有近9成是无人受伤，仅涉及车损的轻微交通事故，且集中发生在上下班高峰期间。与此相对应的，全市每天值岗的事故民警总共仅有14人。以往，轻微交通事故处理占去了事故民警大量的处警时间，即使是这样，仍有不少群众抱怨处警速度慢。

　　去年6月以来，桐乡交警部门针对轻微交通事故启用了行吧APP快速处理模式，并成立了一支近200人由协警组成的专职队伍。通过专职协警的推广，除了专职协警使用APP帮助当事人处理交通事故外，不少群众自己也开始学会使用这一快速便捷的“互联网+”交通事故处理方式。事故处置更便捷，随之而来交通事故引起的拥堵情况也更少发生，还能进一步解放警力，使事故中队的民警能够专职处理更加专业的重大疑难事故……如今，在桐乡，每天发生的轻微交通事故中，有近20%的数量是通过行吧APP进行处置的，未来这一数字还将不断提升。