上周六，桐乡市公安局屠甸派出所户籍民警戴晓燕带着相机、指纹采集设备来到桐乡市第一人民医院。拍照、指纹采集，十多分钟时间，戴晓燕为住院行动不便的朱奶奶办理了二代身份证和临时身份证，解了老人一家的燃眉之急。“阿姨，有了临时身份证您就可以先办理入院手续了，不要担心好好养病。”临行前，戴晓燕不忘嘱托、安慰老人。

　　据悉，家住桐乡市屠甸镇的朱奶奶，今年已经89岁高龄了。几年前，朱奶奶患上了糖尿病，近日因血糖偏高，急需住院治疗。但家人在办理住院手续时，才发现老人的身份证已经丢失。没有身份证，这给办理住院手续和以后的生活带来了诸多不便，由于老人行动不便，她的的儿子张先生便赶到朱奶奶户籍所在地屠甸派出所户籍室求助。

　　来到派出所后，户籍民警戴晓燕接待了张先生。获悉老人的情况，戴晓燕便主动表示可以上门为老人补办身份证。8月15日上午，在戴晓燕的帮助下，老人的身份证顺利补办完成。与此同时，为了解决老人的入院问题，戴晓燕还为老人办理了临时身份证以解燃眉之急。“我只是抱着试一试的心态上门求助，没想到民警这么快就来帮助我们办理了，感谢桐乡公安民警这么贴心、周到的服务。”难题解决了，张先生不断向民警道谢。

　　不少人都知道，办理身份证必须本人携带相关材料、证件，到户籍所在地派出所办理。但却不知道实际上，公安机关对特殊情况也有特殊措施。记者从市公安局治安大队了解到，去年浙江省公安厅推出了十二项户籍管理便民服务措施，其中就有一条“预约上门”服务与朱奶奶遇到的情况相关：有办理户口申报事项和居民身份证需要的孤寡老人、长期卧床病人等行动不便群众，无法到派出所办理的，户口所在地派出所或者委托居住地派出所提供预约登记、上门办理等特殊便利服务。

　　在此，公安机关也提醒广大市民，如果遇到与朱奶奶类似的问题，可及时向公安机关求助，户籍民警将在第一时间为群众办理相关事宜，解决群众难题。