进入7月以来，桐乡气温一路攀升，近段时间的“持续烧烤”，更是让人难以忍受。随着气温上升，我市96345服务热线也持续升温，整个7月电话量达到6000个，日均近200个，其中70%以上与维修制冷设备、电路故障有关，其中又以空调维修数量居多。

　　每天近200个求助电话

　　“你好，家里的空调不知道为什么不能制冷了，能不能叫师傅快点过来维修一下，实在太热了！”昨天上午，电话那头，家住梧桐街道东兴社区的王女士盼着维修师傅能早点过去。

　　“好的，我们立即联系维修师傅，让他马上和你联系，维修价格和上门服务时间你们自己协商。不过最近要求修理空调的市民特别多，可能需要你耐心等待一下。”电话这头，96345热线接线人员一边细心地登记好王女士的详细住址和咨询的问题，一边迅速将其反映给家电维修加盟师傅。

　　据96345服务热线相关负责人杨惠娟介绍，平时一天的电话量在100个左右，7月份平均每天有近200个。

　　据了解，目前，水电维修等问题基本上当天就能够得到解决，但修理空调需要“排队”等候，甚至有时可能要等上一天。除了空调维修以外，一些老旧小区因电线老化，加上持续高温用电负荷增加，线路维修也比较多。而在夜间，除了空调师傅忙，开锁师傅也很忙。天气炎热，很多市民晚上出门散步乘凉，忘带钥匙情况不少。

　　多渠道保障求助市民利益

　　“真的是太忙了，一天下来连饭都顾不上吃。如果是空调的小毛病，当场就能解决；如果遇到大故障，比如压缩机坏掉什么的，维修的时间就比较长了。”96345服务热线家电类加盟师傅徐师傅告诉记者，现在他平均每天要做四五单维修业务。

　　一些等不及的市民可能会找张贴在楼道里的小纸片联系维修师傅，但维修市场鱼龙混杂，不少市民遭遇过“黑维修师傅”，所以建议市民碰到家电故障之类问题时，还是拨打“96345”或市府网“596345”生活服务热线。

　　“目前中心共有近200个加盟商，其中家电维修有30多家。”杨惠娟说，为了不让服务打折，中心一方面加强对加盟服务人员的安全意识教育，提高他们的安全防范意识，另一方面与加盟服务企业、个人积极配合，通过延长服务时间、临时调度人手等方式解决市民难题。还对市民求助的每一事项进行跟踪回访，及时了解加盟服务人员的服务质量，避免在繁忙时期出现服务质量差、服务价格高等情况，有效保障广大求助市民的利益。

　　这些家电小常识要记得

　　维修多了，不少维修师傅总结出了一些经验。徐师傅告诉记者，很多空调之所以出现故障，通常是保养不到位造成的。氟利昂不够或者压缩机损坏，往往是导致空调难以制冷的最常见原因。

　　下面的一些“招数”，兴许能在保养家电方面起到作用。

　　每年5月，市民就可以开下空调试试性能，如果存在问题就提前维修。使用空调前，要对过滤网进行清洗。一般来说，空调在使用一年后，里面就会积聚大量灰尘和污物，有的空调使用多年没清洗过，灰尘吸附在空调的散热片上会影响散热功能。

　　对于冰箱，其温控器档位应根据季节温度变化而适当调整。一般春秋季应调节在中间档位，冬季可调高一些。此外，冰箱不要靠墙太近，以保证箱体周围空气流通，放入冰箱的蔬菜、水果要用保鲜膜封好，以免蔬果表面形成的水蒸气在冰箱内壁结霜，影响制冷。

　　夏季家电使用频繁，引发火灾的事故也时有发生。96345社会公共服务中心提醒广大市民，夏季家电使用时一定要注意用电负荷，一旦出现故障要请专业师傅维修。同时，使用家电时要“用前检查、用后保养”，避免因线路老化引发火灾。