企业遇到了难题，找谁说？怎么解决？什么时候解决？企业主们堵在心头的类似烦心事儿，眼看着就能卸下了。

昨天，记者从市经济和信息化局了解到，一个集问题交办、政策宣传、数据分析等为一体的“企情在线”的信息共享平台，正在加紧建设。该平台的积极搭建，是桐乡运用“互联网+”思维，推进工业经济转型升级的政企互动新形式。

到企走访

线下线上齐步走

据介绍，该系统包括PC客户端和手机客户端，结合了机关干部的线下服务。

也就是说，走访人员在走访企业过程中，通过企情在线手机APP，快速、准确地记录下企业的走访具体情况，重点将企业反映的生产经营、技改增资、用工、融资、上市等方面遇到的问题，及时录入系统，分类处理。

对能当场解决的问题，现场给予解决。不能现场解决的，则通过该系统报送至各镇联动分中心解决；还是不能解决的递送市联动办，由市联动办按照分级办理的原则，交办给有关承办部门，限时办结或提交市政府会商解决，真正实现政府联合办公的高效性。

以往，政府联系服务企业，都是通过实地走访这一种方式来实现，“遇到问题，往往也都是以传统的纸质形式来反映。”市经信局相关人员表示，“如今，政府服务企业，将实现线上线下‘齐步走’，切实发现和解决企业发展中遇到的问题。”

解决过程“有迹可循”

解决率要达到80%以上

的确，和以往部门、乡镇线下走访企业相比，把入企走访同步“搬”到线上，可以记录所有走访人员的具体情况，走访的次数，走访的部门，走访的乡镇，更准确地反映走访的实际情况。

部门反馈问题的同时，企业能随时在APP上查询、跟踪、督办和评价问题的处理进度，真正做到“有迹可循”。

此外，企业再也不用担心掌握不了新鲜出炉的政策及公告了。相关部门将通过本平台，将政策及公告等快速发布，让企业第一时间了解政策。

所有这些收集到的涉及项目审批、要素保障等多个类别的数据和问题，将自动分类梳理，判断企业在不同时期的需求重点，进行针对性的专项服务。

“根据实施方案，入企走访每2个月开展一次，问题信息反馈率要求达到100%，问题解决率要达到80%以上。”市经信局相关工作人员表示，接下来将考虑整合企业内的低效使用的要素资源，实现企业间的信息共享和互补。

互动“神器”

预计7月底完成并启用

眼下，桐乡正在充分整合资源，将1100多家规上工业企业的名称、规模、地址和联系方式等信息，全部录入“企情在线”。同时，全市所有镇、区和街道，以及发改、经信、科技等24个部门的企业联挂干部和分管责任人均已明确，相关信息正在系统录入中。

据悉，这款政企互动“神器”的功能，还将在实际使用中继续完善和丰富。而针对系统的操作方法，还将组织开展相关培训活动。

整个信息共享平台预计在7月底前全面完成并启用。