高立超，一个敢想敢做的90后青年电商。在他身上，折射出的是追求自由、有趣生活的光芒：可以为喜欢的事业拼尽全力，不会为不喜欢的事情浪费半点时间。

　　记者见到高立超的时候，他正在网上与买家热聊。“只要有订单的日子，我就觉得特别的幸福。”泡了一杯菊花茶，高立超开始和记者分享了他的创业历程和未来规划。

　　通宵研究怎么开网店

　　记者：听说你的网店从大学的时候就可以开始运营了，当时是如何起步的？又为什么会选择卖杭白菊呢？

　　高立超：我对电子商务一直挺感兴趣的，而且大学里面学的就是电子信息相关的专业。有一次和学长聊天，他说自己正在做淘宝店，虽然生意不大，但是赚生活费轻轻松松。他一句不经意的话却提醒了我，我当时就在想：这是真的吗?如果是真的，那么他能做，我也可以做啊。

　　如何开店，如何选择货源，在哪里进货，如何给产品定价，如何做店铺装修......尽管当时真的什么都不懂，但是我还是决定要试一试，一个一个难题去解决。

　　为了学习开店的知识，我加了几十个网络卖家群，找老师学东西，还在网上搜索各种教学视频和开店教程。很多次室友出去聚餐、出去玩的时候，我还一个人在寝室通宵研究，网店的美工、运营等，都是靠自己一边学一边弄出来的。

　　网店教程对我来说并不是最大的难题，但是另一个随之而来的问题却是，我要卖什么。作为一个男生，衣服不是我擅长的，那就卖吃的吧，说到吃的，我立马就想到了家乡的特产。记得刚开学的时候，我曾经拿着家里种的杭白菊送给室友，他们喝过后都赞不绝口，觉得比市场上买的要正宗很多。这时，一个清晰的念头便开始在我脑海浮现：我家就在桐乡，这样的土特产对我来说一点也不稀奇，但是却如此受到室友的喜欢。如果我可以想办法把这些家乡原汁原味的特产推销给更多人，或许这就是一个大的商机。

　　于是，我趁着放假回家，跑了好多个生产加工厂，把我的想法告诉他们，并且终于找到了一家愿意与我合作，做生产外包。为了能节约出资金，那个时候我把每个月的生活费缩减了一大半。

　　网店刚开张的前几天，一点动静都没有，我整天都守在电脑前。直到开店的第9天，终于迎来了第一个客户。当时那位客户买了一包胎菊，还给我评论说：年轻人不错，加油好好整！看到他的评论时，我只觉得又兴奋又想哭，急忙跑到物流那里寄快递。去除成本、物流、来回的车费，网店的第一单只赚了10块钱。虽然只有10块钱，但当时却觉得非常值得。

　　记者：一个高校大学生回到家乡开网店卖农产品，相信这样的选择会有挺多人都不能理解吧？你又是如何坚持下来的？

　　高立超：创业确实是一个漫长又艰辛的过程，但是这却和我一直以来的追求非常契合。我从小就喜欢自由，不愿被束缚，所以从一开始，我就没有想过找一份朝九晚五的稳定工作，过一成不变的日子。而这家网店正好给了我实现梦想的机会。

　　虽然刚毕业的时候，很多亲戚朋友都会有所疑虑，觉得既然我最终只是回到家里卖卖菊花，那还读什么大学呢？但是我并不这么认为，大学除了学知识、长见识，更多的其实就是历练。正是因为在大学里“自讨苦吃”这几年，给了我比其他人更多接受磨砺的机会，最主要的是，我还积累了人际交往方面的很多经验，为现在的事业发展奠定了更为坚实的基础。

　　创业的过程中，有很多现实存在的“痛”，我也常常因此而整夜整夜不能入眠，但是，只要干的是自己喜欢的事情，不管是遇到再大的难题，我都会觉得自己有用不完的热情和干劲，再辛苦都值得。何况自己现在还年轻，年轻时不吃苦，将来可能会后悔吧。

　　做“手工匠人”，专注小而美

　　记者：对你来说，创业过程中遇到的最大难题是什么？你又是怎么样去克服的呢？

　　高立超：毕业后，我把全部的精力都投放在了这家网店上，生意开始越做越好，业务也越来越忙。对我而言，最动听的声音，就是阿里旺旺响起的“叮咚”“叮咚”。虽然很累，但那种每天都有订单的感觉真的太好了。

　　只是，涉足商海也难免“呛水”。因为我们是做虚拟产品的，没有门槛，很多竞争者大量介入，淘宝店铺的生意就冷清了。特别是去年，杭白菊在电商平台的价格博弈异常激烈，很多商家为争夺客源，不惜自降杭白菊价格，甚至以假乱真、以次充好，这样一来，对于创业初期的我来说，要想发展新客源，非常艰难。

　　那段时间，我曾一度陷入迷茫，甚至觉得自己是不是也应该加入其中打价格战？但是，最终我还是静下心来看清了自己前进的方向。我坚信，只要我做出自己的特色，做出自己的口碑，一样可以得到客户的认可。

　　其实顾客是很有自己辨别度的，好货还是差货一品尝就知道了。所以我一定坚信，不管是卖什么，质量一定是王道。为了使产品的质量和卖相得到保证，我坚持亲自挑货物。有时候甚至坚持得有点过了头，还一度让许多熟识的农民很不理解，认为我太过于挑剔。记得有一次，我因为和一位老农沟通得不顺利，他一气之下不愿意卖了。在熟人那里吃了闭门羹，还是觉得挺伤心的。但是事后，我多次登门拜访那位老农，一遍遍地向他解释，终于得到了认可。

　　后来，看着我的杭白菊越卖越多，我这个从村里走出去又回来的大学生，也越来越开始受村民们信任。他们觉得我们这些外面回来的孩子有知识，会“倒腾”，必须得支持。

　　因为是手工挑选的模式，再加上杭白菊生产的季节性，我并不打算做大规模销售。相反，我更愿意专注于农产品品质，提升用户体验。我希望自己能做个‘手工匠人’，专注小而精。

　　记者：除了产品质量有保证之外，你觉得自己的产品还有哪些制胜优势呢？

　　高立超：当然有。除了控制好货源，我也想过很多的办法留住老客户、吸引新客户，比如推出优惠活动、分类销售、扩大产品种类等，效果确实还不错。慢慢地，店铺开始有了一些起色，特别在留住老客户上十分明显。

　　比如，为了满足不同的客户的需求，我将店里的产品进行进一步细分归类，针对不同的人群，制定不同的价格。比如现在店里就分特级和一级两个级别，消费人群就非常不一样。除了杭白菊以外，我也开始引进别的花茶品种，虽然不多，但是却也积累了一些顾客。

　　为了方便和客户之间的交流，我还建立了一个群，产品一上新，就把详细信息发布到群里，接受咨询。同时，我还会定期推出特价促销产品、打折产品，让老顾客可以享受更多的优惠。产品收到以后有什么问题，他们也可以通过这个群和我取得联系，非常便捷。

　　正是因为这个群，让我和顾客之间的交流和沟通更加通畅，对他们的需求也有了进一步的了解，这对我后期更新产品非常有帮助。

　　不仅卖产品，还要卖故事

　　记者：你现在主要做的是线上销售，接下来，你有没有过想要往线下发展呢？

　　高立超：伴随消费者需求的不断提升，特产行业也必然成为电子商务中不可忽视的重要产业。特别是，桐乡近年来大力发展旅游业，再加上互联网大会?乌镇峰会在桐乡召开，桐乡已经成为一个越来越受人瞩目的城市，这对做特产来说其实是非常有利的。

　　所以接下来，我计划可以开一家以杭白菊为主打产品的实体特产店，将线上线下的经营整合起来，让本地的特色农产品销售“触角”成功延伸至全国各地，甚至走向世界。虽然现在仅仅是一个规划，具体的门店位置也还没有选好，但是对于我也已经有了自己的构想，我希望这不仅仅是一家简单整合的桐乡土特产，同时还要融入我们桐乡的文化元素。

　　其实说到文化，我从一开始就已经在尝试着做。你看，我的网页上专业设置了一个讲杭白菊故事的板块，我就是希望我的产品可以与别人的有所不同，我希望我卖的不仅仅是东西，更是一个故事。现在一有空，我还会背上相机跑到田间地头，去拍摄一些杭白菊的相关照片放在网店。

　　我还注册了具有桐乡地域特色的商标“梧桐之乡”。我希望接下来卖出去的产品都打上这个标签，我想做一个有情怀的特产品牌。至于为什么叫“梧桐之乡”，这其中还有一段故事。有一次，我偶然之间看到《桐乡历史文化丛书》，里面的一句话让我印象非常深刻：“桐乡因古时遍栽梧桐树，寓意梧桐之乡而得名”。我当时就在想，我一直从事桐乡杭白菊，心系桐乡土特产，如果使用这个名字，严格把控产品质量，赋予历史文化故事，肯定会是一个受消费者喜欢的品牌。