企业名片

　　位于梧桐工业园区的浙江高人道具股份有限公司是一家专注商业空间形象的企业集团，公司成立于2010年，一直以产品品质和服务质量为中心、“为客户创造价值”为宗旨，服务于各服装零售终端、品牌公司及大型商场。公司业务包括商业空间研发设计、道具生产、工程装修、陈列软装等。

　　走进一家服装实体店铺，吸引你的不仅仅是其中陈列的服装，也可能是某件精致的小摆件，或是那一缕缕恰如其分的灯光，亦或是橱窗里那个造型独特的模特。也许你还不知道，这些其实都是商业空间设计的一部分。

　　一直以来，商业空间设计与市场营销的话题屡屡被提及。设计被认为是一种“商业艺术”，而商业空间设计中的“商业”意味更是不言而喻。一个好的商业空间设计最为关键的是能够给顾客提供良好的消费体验，从而为业主带来更多的经济效益。

　　在桐乡，就有这样一家致力于商业空间形象的公司——浙江高人道具股份有限公司。公司自2012年投产以来，已经成为雅莹、鄂尔多斯、华伦天奴、太平鸟、雅戈尔、波司登等国内知名品牌的合作伙伴，每年公司产值以30%左右的增幅稳健增长。

　　一家“年轻”的道具生产企业是如何赢得国内一线品牌的青睐？一家制造型企业，又是如何在经济下行压力持续增大的当下，保持逆势增长的动力？带着这些问题，日前，记者走进浙江高人道具股份有限公司，与温州商会副会长、公司CEO郑士全畅谈高人道具发展背后的故事。

　　【从做市场到做品牌与国内一线品牌共成长】

　　记者：当初为什么会涉足道具行业？

　　郑士全：2005年开始，我转业回来后，就想自己做一点事情。当时一个偶然的机会接触到服装道具，觉得有市场就开始做道具经销，后来办起了道具加工厂。

　　做了一段时间，朋友问我，道具这个市场“怎么样”？我开始静下心来思考这个行业的发展。当时，国内一家一线品牌道具需求量就在数千万元，而这个数据还有不断上升的趋势。此时，我就告诉自己，要在道具行业做出一番属于自己的事业。

　　记者：为什么选择来桐乡创业？

　　郑士全：说来很巧，以前与桐乡的一些服装品牌企业有生意上的来往，也来过几次，但对桐乡没有深入了解，只是匆匆而过。后来有了自己办企业的想法，经朋友介绍，又来了一趟桐乡，在对梧桐工业园区的投资环境考察过程中，我发现这里的政府公务人员做事很务实，办事效率很高，民风朴实，而且很有文化底蕴，加上桐乡处在长三角的核心位置，交通便利，于是当下就决定来这里投资。

　　记者：创业过程中，遇到了什么样的难题？

　　郑士全：到桐乡创办浙江高人道具股份有限公司后，我开始有了转型的想法，之前我做道具，只是纯粹做市场，就是把货推广到市场上去。我认为，这种方式不利于企业的可持续发展，我希望高人道具可以做成百年企业，做一家“受人尊重”的公司，当时我就放弃了做市场的经营模式，选择做品牌。

　　说实话，从原有的模式中出来，开创一种新的模式，等于从零开始，当时遇到的压力很大。一开始没有好的品牌接受我们，2012年公司投产后，我们只找到一家内衣品牌，为他们做全方位的商业空间形象设计，整整一年，我们只为这一家企业服务，从Si系统形象设计到道具生产再到室内布局。这一年里，我们对产品品质精益求精，设身处地地为客户着想，渐渐地让品牌客户开始接受我们。

　　2013年，我们与雅莹合作，为他们提供全方位的服务，由此拉开了我们与国内一线品牌合作的战略序幕，在与雅莹的合作中，我们从对方身上学习到了国内优秀企业的品质，也让公司得以较快成长。如今，我们与包括雅莹、鄂尔多斯、华伦天奴、太平鸟、雅戈尔、波司登等国内一线服饰品牌均有不同程度的合作，真正在道具行业闯出了自己的一片天。

　　【从卖产品到卖服务一站式服务帮助客户解决问题】

　　记者：高人道具为什么能赢得如此多一线品牌的认可？

　　郑士全：首先肯定产品品质过硬。我们创办高人道具之初，就确定了产品定位,要做中高端产品，每一件产品，我们都尽可能追求完美，决不允许“差不多就行”的心态出现。我们公司流行着一句话，“把产品当孩子一样对待，把员工当家人一样关爱。”为了保证产品品质，我们公司专门从上海高薪聘请了一批技术骨干，此外，我们从下料到成品全部采购了先进的设备，全流程自主生产，全流程进行管控。

　　在刚开始试生产的时候，产品如果有一点瑕疵，我就把产品砸掉，重新再来，绝不允许这样的产品下线给客户，当时为了树立高品质的产品标准，砸掉的产品价值可能有上百万元。

　　其次，应该就是我们的服务。我们提出的是一站式服务的理念，我们目前主要提供设计、道具制作、装修三大品牌的产品和服务。客户选择我们，我们就和客户是一个共同体，只有客户发展得好了，我们企业才能发展得好。所以我们尽可能站在客户的角度考虑问题，尽可能提供性价比最高的方案，我们会和很多品牌一起做设计、研发，一般情况下，只要客户有需求，我们都会尽可能满足。

　　再次，我们的管理体系是项目负责制。不同的品牌以班组为单位，全程跟踪，从对接设计、下单、物流跟踪、品质检验、安装、服务全部由一个项目组负责，这样对接起来更方便，产品设计更有针对性，而不同的项目组之间也可以互相交流学习。品牌客户对我们这种模式的认可度也比较高。

　　记者：这几年，桐乡的很多传统服装企业正在经历从贴牌到创牌，从制造到创造的转变，你怎么看这样的市场变化？在这样的市场变化中，高人道具又是如何顺势而为的？

　　郑士全：确实，如你所说，桐乡的很多传统服装企业有这样一个转型的趋势，在濮院，有很多客户都来跟我们高人道具合作，因为一个品牌的打造，需要全方位的设计研发投入，这其中的成本很高，而很多中小企业可能很难承担这样的费用，而我们高人道具也抓住了这样的行业发展趋势，对中小企业，我们的一站式服务就正好为他们解决了他们缺乏专业设计师的尴尬，我们的团队会做好企业形象的设计研发，商业空间的打造工作，为这些中小企业节省了成本，同时，通过这些中小客户，也为企业带来了更为广阔的客户市场和空间。

　　另一方面，这几年桐乡出现了很多品牌生活馆，这也为高人道具的发展提供了新的市场，可以说，现在市场需求越来越旺盛，这将是一个双赢的过程。

　　【“互联网+”时代实体店铺正在经历转型升级】

　　记者：听说你现在正在致力于做一个行业的整合升级，能谈一谈你在这方面的想法和行动吗？

　　郑士全：我一直认为，人一辈子能做好一件事就非常了不起。在这个行业做了十多年，我希望能真正为这个行业的提升贡献一份自己的力量。所以我和几位志同道合的朋友一起开始运作一个终端卖场形象缔造者——尚品店配。我认为这是“互联网+”时代下的一个新的行业热点。

　　电子商务作为一种新兴的业态，必有其优势，快捷、不受地区限制、商品选择的多样性、价格优势等，但同样也有一定的局限性，如体验感差、不能立即获得商品、受物流与网络环境限制等。尤其是体验感差这一点，就是电商的致命弱点，别人的购买评价再多也不能代替自己的看法与亲身体验，因此做好店铺商品的展示、服务是非常关键的，为顾客营造一个良好的体验、试穿、试用环境将是未来店铺转型升级的一个趋势和方向。

　　在电商冲击下的今天，实体店铺的需求不是削弱了，而应是向更高层次转变了。一般的挂几件产品在店铺里卖的时代过去了，通过增强客户体验感、提供更优质服务、提高便捷性的店铺是潮流。

　　尚品店配做的就是店铺提升的工作，有开店需求的客户，只要把店铺交给我们，从设计、装修、软装陈列、到管理软件，我们全部可以做好。我们目前已经在濮院、海宁开了两家尚品店配，市场反馈非常好，濮院店开了40天左右时间，已经接到了100多个客户。我们的目标是在未来1年时间，在全国开设30—50家店铺，做中国服装行业店铺开店的专家。

　　记者：从桐乡一家公司到全国连锁做行业整合提升，你认为自己的核心竞争力在哪？

　　郑士全：首先尚品店配不是我一个人的项目，我们是合伙人制的，我们集合了这个行业中非常优秀的人才加入，这些人分别专业从事资本运作、连锁板块、研发设计、仓储物流、电商等，大家各有所长，共同做好一件事。

　　其次，我们有很庞大的行业资源，目前已经有200多家工厂成为我们的供应链工厂，有30多人的设计师团队，在成都、北京、广州、郑州等地都有仓储中心，除了濮院、海宁的店铺以外，我们马上就要在北京、石狮、成都、常熟开设新的店铺。

　　再次，我们采用的是网格化的连锁服务模式，这不仅可以服务中小微实体店，也可以为大企业开连锁店铺服务。比如某个品牌，公司总部在浙江，要去乌鲁木齐开店，为了统一装修、设计、道具，他如果要从浙江运送硬件材料，其运费就占到他开店成本的20%左右，而我们采取的是网格化的仓储连锁模式，可以就近为其提供服务，降低物流成本。

　　我相信，未来将是传统企业线上化、电商企业落地化，相信尚品店配这个项目将为整个实体店铺形象打造行业注入一股新鲜动力。