4月底，桐乡市第四人民医院召开党政领导班子联席会议研究制订了《2016年医院服务能力提升年活动方案》。5月份开始，医院正式启动“服务能力提升年”活动方案。根据市局文件精神和医院工作部署，医院成立了领导小组，并在院务会议和科主任例会中传达方案内容及具体实施步骤，落实动员部署。至此，市四院“服务能力提升年”活动拉开序幕。

　　按照方案部署，市四院将从设施布局、推进分级诊疗、服务能力提升、患者就医体验、规范诊疗行为等五个方面着手，为患者提供便民设施，优化就医环境；有序推进分级诊疗工作，强化托管运行模式；加强卫生应急保障、传染病防控和公共卫生管理，提升卫生服务能力；发挥信息技术优势，开展预约诊疗及智能服务，实现信息互通，改善患者就医体验；持续开展优质护理服务，加强合理用药管理，切实规范诊疗行为，保障患者安全。医院将以改善广大群众看病就医感受、补齐服务短板、注重民生关爱为出发点，加大管理力度，营造良好氛围、发动全员参与。