笔者昨天从桐乡市民政局了解到，为了深入贯彻落实民政部等九部委《关于推行节地生态安葬的指导意见》(民发〔2016〕21号)和我省出台的《关于进一步深化殡葬改革的意见》精神，加强殡葬系统的行风建设，不断提升为民服务的能力和水平，提高群众满意度。根据省民政厅统一部署，结合嘉兴市民政局文件要求，从5月到11月，我市决定在全市殡葬服务系统范围内深入开展“殡葬服务提升年”活动。

　　市民政局相关负责人说，在全市殡葬系统各有关服务单位及职能部门，包括市、镇(街道)民政条线、市殡仪馆、公墓及服务延伸单位开展这次活动。重点是殡仪馆、龙山公墓和镇(街道)的公益性墓地(安息堂)等窗口服务单位。要践行“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作宗旨，以争创“群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵”为载体，围绕完善制度、健全设施、精准服务、廉洁从业等核心目标，全面加强行风建设，优化殡葬服务，推进殡葬改革，树立良好行业形象。

　　据了解，近年来，我市通过推行绿色殡葬、惠民殡葬、阳光殡葬、文明殡葬等改进殡葬服务。我市加强对殡葬服务单位的监督管理，规范殡葬服务收费行为，严格执行殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度。大力推行“丧户回访制度”，内容涉及殡葬车驾驶员、市殡仪馆、龙山公墓、生态墓地、安息堂的服务态度、收费情况、环境及意见等，回访率达100%。并将丧户意见结合到对镇(街道)、殡仪馆、龙山公墓、社会殡葬车驾驶员的年终考核和奖惩当中。桐乡在清明节期间开展形式多样的“优质服务月活动”，适时延长祭扫服务时间，积极为群众祭扫创造便利条件，展现优质、文明和高效的祭扫服务水平。同时，通过电视、广播、报刊、横幅、网络等媒体扎实开展文明殡葬宣传，引导群众破除迷信和陋习，促进“入土为安”到“厚养薄葬”的观念转变。

　　如何深化“殡葬服务提升年”活动？据了解，市民政部门将进一步扩大惠民殡葬受益面，树立文明殡葬新风。一是深化行风建设，优化殡葬服务，做细、做实、做好各项服务管理工作，持续开展便民服务和管理创新，让人民群众有更多获得感。二是开展殡葬服务整治，严禁诱导消费、误导消费、以供应不足为由故意不提供中低档消费等服务欺诈行为，以及利用工作之便吃拿卡要、限制丧属自带丧葬用品、服务态度恶劣和服务不周等行风问题。三是整顿殡葬市场，严肃查处无照经营、超范围经营等违规行为。对改变公益性公墓性质、非法销售、乱收费等违法违规行为，依法进行处罚。四是推行文明生态安葬，加强政策宣传和舆论引导，倡导移风易俗，组织开展节地生态安葬活动。五是加强城乡公益性公墓、骨灰堂等基本殡葬公共服务设施建设。

　　该负责人表示，要紧紧围绕实现“规范、优质、诚信、人本、廉洁”五个服务这一目标任务，从强化思想教育和业务培训入手，进一步健全完善制度，公开服务内容和收费标准，优化服务程序，方便群众办事，强化自律意识，自觉接受监督，树立行业形象。