嘉兴二院托管桐乡市第四人民医院以来，随着二院专家的入驻，濮院镇当地居民普遍享受到了基层医院的收费、三甲医院的医疗服务质量，医院特检科门诊量也出现了飞跃式的增长。但限于科室目前人手、设备等方面的制约，随着就诊病人的增加，科室有限的医疗资源不能很好的满足就诊病人的就诊需要。就诊病人长时间排队候诊，不仅使得科室外走廊人声嘈杂，也影响了很多就诊病人的情绪。

　　为缓解就诊压力，提升服务效率，保障医疗质量，市四院特检科从实际出发，提出了一系列的改进措施，把缓解工作压力、解决实际情况、改善就诊环境真正落实到细节，落实到实处。

　　积极开设预约门诊，合理缓解就诊高峰压力

　　鉴于以前住院病人不分时间段、不分先后挤在一个时间段前来就诊造成就诊拥堵，有时候甚至出现就诊病人争先恐后插队，以至于发生口角的情况。现在，科室积极开设预约门诊，将服务精细化、规范化，实现预约号源动态调配，根据预约情况科学安排出诊医师及诊室，努力缩短预约时间与就诊等待时间，极大的缓解了就诊高峰所带来的压力。

　　积极推行分诊诊室，方便不同类型就诊病人

　　科室根据大致的就诊类型，划分不同的就诊诊室。其中，1号、2号、3号诊室接诊普通的门诊，4号诊室安排女医生接诊妇科与产科病人。同时考虑到上午住院病人较多，检查项目较多的情况，开放2号、3号诊室先接诊预约住院病人，后接诊普通门诊病人。通过分诊室就诊的方式，优化了接诊秩序，提高了工作效率，改善了就诊环境，极大改善了就诊病人的候诊情绪。

　　积极开辟绿色通道，优先照顾特殊就诊人群

　　科室在就诊工作方面实行“特殊情况，特殊对待”的原则，面对抢救病人及“老幼孕”等需要特殊照顾的病人，迅速开通绿色通道，使他们在第一时间内得到“优先”就诊。通过开辟绿色通道的方式，及时缩短候诊时间，不仅为挽救生命争取了时间，还向社会大众展现尊老爱幼、关爱孕妇的正能量。缓解了这些特殊就诊人群的“看病难”问题，也使工作充满了“人性化”。