近日，从浙江省总工会传来喜讯，桐乡市住房和城乡规划建设局驻市行政审批中心窗口喜获省级“工人先锋号”荣誉称号，成为2016年度嘉兴市建设系统唯一一家获此殊荣的单位。这是继今年初获评“浙江省住房城乡建设系统优秀政务窗口”称号之后，建设窗口捧回的又一项省级荣誉，也是对桐乡建设窗口优质服务的再次肯定。

　　“建设窗口的工作内容涵盖了规划、房地产、园林市政、建筑业、人防工程等方面的审批，服务质量不仅体现了窗口的对外形象，更事关百姓生活、事关桐乡经济社会的发展。”谈及建设窗口接连荣获省级荣誉的奥秘，窗口首席代表介绍，长期以来，建设窗口紧紧围绕“服务最优化”的目标，追求社会效益最大化，一方面在窗口服务中做到热情周到，以“微笑服务”提高群众办事舒适感；另一方面工作人员业务熟练高效，让群众少跑冤枉路。“这两个方面都是窗口服务的基础，更重要的是，市住房和城乡规划建设局通过体制机制的创新，为群众办理审批事宜简化手续、加速推进，大大提升了满意度。”

　　浙江合众新能源汽车有限公司项目前期部负责人芮泽新对此深感认同，企业从今年3月18日土地摘牌到5月13日取得施工许可证，这中间冗长复杂的各类审批手续居然只花了37个工作日，远超芮泽新的预期。他连连感慨地说：“窗口工作人员的业务之熟练、服务之高效，真的太出乎我们的意料！”正是感动于建设窗口的优质服务，上周，芮泽新将一面印有“务实高效，勤政廉洁”的锦旗送到了市行政审批中心建设窗口。记者了解到，合众新能源项目的快速推进主要得益于市住房和城乡规划建设局在工业建设项目审批中试行的“容缺受理”制度，改变了原来“材料不齐不能办”的审批困境，大大提高了审批效率。

　　像类似的例子在建设窗口还有很多。据介绍，这几年，该局积极推进简政放权、深化行政审批制度改革，通过试行“容缺受理”、“期望办理”，以及开展整治窗口“办事难”专项行动、“网办服务”等，优化流程促落实，赢得一致好评。据统计，2015年，建设窗口共办结服务事项51427件，按时办结率实现100%，提前办结率高达90%，工作差错率为0，群众满意度得到大幅提升。

　　“省级‘工人先锋号’的荣誉既是对我们过去工作表现的肯定，又是对今后更优更好服务的一种鼓励和鞭策。”窗口首席代表说，在今后的工作中，窗口将一如既往秉承“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，创新工作举措，切实为群众谋福利、行方便，服务经济社会发展。