【服务“直通车”】

　　站如松，行如风，双眸炯炯有神，说话干净利索，浑身上下透着一股军人的气质——这是熟悉艾高平的人对他留下的深刻印象。

　　今年刚满40岁的艾高平是桐乡市看守所副所长。2006年从部队转业，10年来，他在看守所以人性化的管理，阳光般的执法，出色地完成了各项监管任务，赢得了领导、同事，以及在押人员的一致好评。

　　去年5月，一名姓王的福建籍中年男子因罪被捕。王某被关押后，陷入了深深的自责，整日吃不下睡不着。“你有什么困难，需要什么帮助，只要是法律允许的范围内，我们都会尽量帮助你。”看到王某茶饭不思，艾高平将其带到管教室进行一对一谈话。艾高平诚恳的态度最终让王某打开了“话匣子”。

　　原来，王某有个正在念高三的女儿，眼看就要高考，他怕自己因罪入狱的事情影响到自己的爱女，耽误了前程。了解到这个情况后，艾高平一边跟王某促膝谈心，让他放心；一边又联系上了王某的家人，几次三番做工作，让家人宽慰王某的女儿，不要影响到她参加高考。一个多月后，王某的女儿顺利考上了大学。

　　“艾警官，谢谢你帮我解了心头的一桩大事儿，我一定好好悔罪，改造自己。”艾高平将这个消息告诉王某时，王某泪流满面。

　　【破解“辖区难”】

　　“从被羁押于看守所的那一刻起，一个自由人成为阶下囚，不论年龄大小、工作状况如何，是重罪还是轻罪，人人都会有低人一等的感觉，都会产生自责和自卑感。”艾高平告诉记者，这种心理，直接影响在押人员的自我改造和认罪悔罪。

　　如何才能让这些各色各样的在押人员真心服从管理，诚恳地认罪悔罪？如何驱除这种萦绕在在押人员心头的“阴霾”？针对不同对象，艾高平总是运用不同方法，因人施教，真情关爱，调整好在押人员的心态，使之走好接受教育改造的第一步。

　　今年3月，一名22岁的云南籍男子因故意伤害被关押，他不善于家务事，既叠不好棉被又洗不干净碗筷，而且对安排的工作不服从。艾高平先是对他提出批评，讲明在押人员要服从管教的道理，说清违反监规要作处理以示警戒的意义，然后作出相应惩处。

　　然而，艾高平通过对其跟踪观察后，发现他确实认识到自己所犯的错误，并有悔改表现，当天就取消了惩处措施，并告诫他：“处理不是目的，是要让犯错的人认识错误并改正错误，其他的人也能从中吸取教训。”

　　从具体安排监室日常事务、及时告知在押人员依法享有的权利，到关心每一名在押人员的思想、生活和健康状况，艾高平总是事无巨细，亲力亲为，在充分尊重和保障在押人员合法权益的同时，也赢得了在押人员的尊重。

　　【警员“座右铭”】

　　艾高平先后被嘉奖2次、荣立个人三等功1次，并被评为浙江省监管系统“个别教育能手”。

　　“文明管理，阳光执法，因人施教，真情关爱。”这16个字是艾高平在看守所工作10年来总结出的个人经验，同时也是他一直奉行的个人“座右铭”。