人物名片

　　王小平，男，1982年参加工作，群众，现任营销部(客户服务中心)计量班班长。工作踏实肯干，任劳任怨，勇于担当。曾获国网嘉兴供电公司先进生产(工作)者、国网桐乡市供电公司基建工作先进个人、安全生产先进个人、先进生产工作者等荣誉。

　　2015年12月18日下午，为期3天的第二届世界互联网大会·乌镇峰会胜利闭幕。随着10辆应急发电车陆续撤出，第二届乌镇峰会电力保障任务圆满完成，“零故障、零闪动、零差错、零投诉”的目标顺利实现。位于核心保电区域配电房内，卸下重担的国网桐乡市供电公司营销部用电检查班班长(时任)王小平伸展身体，转了转脖子，长舒了一口气。

　　没有什么比保障大会用电更重要的了

　　王小平，在营销这个岗位上和客户打了30多年的交道，是公司出了名的“拼命三郎”。

　　第二届乌镇峰会期间，作为保供电工作的主要职能部门之一，时任用电检查班班长的王小平所在团队负责整个供电保障的对外协调和景区技术保障。

　　与首届相比，第二届乌镇峰会规格更高，内容更丰富，也就意味着保供电的压力更大。可就在大会开幕前两个月，王小平突然感觉到脖子无法动弹，到医院检查后才发现是严重的颈椎盘突出，医生建议马上进行手术。

　　“大手术3个月之后才能下床活动，要一年时间才能完全恢复，大会开幕在即，时间不等人。”权衡再三后，王小平决定放弃大手术，改做等离子射频小手术。

　　手术后没几天，戴着颈托的王小平便出现在了乌镇景区工作现场，让同事们惊讶不已。“医生要我休息一个月，但我心里放不下工作啊。”之后每天，王小平和团队在配电房、开关站等改造现场来回奔波，排查20多个保供电点的设备缺陷，组织景区电工培训……一项项工作在他的手中不断推进。“我们最终确保的就是即使主线路全部失电的情况下，主会场的每一个电灯不发生闪动，每一支话筒都能正常出声。”王小平说。

　　大会开幕前几天，王小平出现了低烧、手脚发麻的症状，他知道，这是手术后没有休息好的结果，但一场“硬仗”在即，他义无反顾。

　　团队工作需要提前驻扎在乌镇，临行前妻子再三叮嘱他，方便的时候一定要戴上颈托。可是，王小平忙得像只陀螺，只有累极了才会想起颈托。为了不让妻子担心，他学会自拍发微信，每天都拍张戴着颈托的照片，通过网络传递一份特别的“安心”。

　　当互联网大咖们在千年古镇热烈讨论时，负责为开幕式主会场供电的配电房里，王小平在配电柜间不停踱步，来回巡视，侧耳细听设备的滋滋声，他知道世界将因这个大会而不一样，而他也正为此贡献一份力量。

　　客户满意是工作最大的动力

　　作为营销部的老员工，王小平深知“服务”二字的重要性。当用户发生设备故障时，无论工作还是休息，王小平总能马上作出预判并及时赶到抢修现场。别人眼里，他就是十足的“铆劲”。“干这行的，为客户服务永远摆在首位，也是我们工作不变的宗旨。”

　　2015年12月的一个下午，王小平接到了梧桐工业园区的抢修电话。放下电话的他，第一时间赶到现场，经勘察后判断是电缆环网柜出现了故障。“工业园区都是生产企业，生产不能停，必须保证企业生产的正常运行。”王小平当机立断，立刻隔离故障，缩小影响范围。在同事们的共同努力下，当天下午故障就顺利解除，该区域恢复正常通电。

　　“像这样的抢修基本上每天都有，而且常常是半夜出动，所以照着手电奋战到凌晨对于我们来说，都已习以为常了。”王小平说。

　　在办公室墙上的班长寄语栏中写着这么一句话：时止则止，时行则行。王小平解释道，做营销工作的，就必须要有高度的责任感。在他的影响下，班组每位成员都牢记客户满意的原则，而他们认真负责的工作态度也得到了客户的一致认可与赞许。

　　谈及未来，这位老员工答道，电力事业是一辈子的事情，干了就再也放不下了，为客户服务是他30多年来执着追求的，他会一直走下去。