猴年春节期间，乌镇再次迎来了大量游客，如织的游人使乌镇显得格外热闹。

　　跟往年春节一样，今年游客丢包、家人走失等情况依然时有发生，不过因为有了“乌镇管家”，游客找回了遗失物品，走失群众找到了家人。

　　信息及时更新找到走失女子

　　2月11日下午两点半，桐乡市公安局乌镇派出所接到一名江苏游客的报警电话，说自己带女儿来乌镇游玩，女儿患有精神疾病，她一直看得很紧，可是没想到，等她上完厕所出来，就找不到女儿了。“她20多岁，穿一件红色羽绒服，背一个黑色双肩包，抱一只泰迪狗。”这位着急的妈妈一边说一边哭，恳求民警一定要尽快帮她找到女儿。

　　民警一方面安慰这位妈妈，一方面将女子的衣着特征等信息发到“乌镇管家”微信群。根据对方提供的女儿走失地点，民警查找到了红衣女子走失时的视频画面，但因为人太多，女子很快便消失在人群中。随后，民警又和协勤一起，在景区附近寻找红衣女子下落，但一直不见她的身影。

　　直到当天晚上10点多，民警接到了一名“乌镇管家”打来的电话：“这名红衣女子刚在我店里吃面，我想留她，可是她偷偷溜走了，现在狗和红色外套都落在我店里。”这名“乌镇管家”说，现在这名红衣女子穿的是黑色毛衣、背一个黑底白花的双肩包。

　　得知这一线索后，民警立即将女子新的衣着特征通知巡逻队员和其他“乌镇管家”。最终，由于信息的及时更新，这个走失的女儿终于回到了妈妈身边。

　　遗失的相机“主动”寻找主人

　　记者了解到，今年春节期间，“乌镇管家”不仅帮助近20名走失的人找到了家人，还为许多粗心游客找回了物品。2月13日下午1点多，西栅景区警务室里来了一名心急如焚的游客，说自己中午在一家民宿吃饭，吃完饭居然把相机落在那里了，“我是第一次来乌镇玩，对这里一点也不熟悉，怎么也找不到我吃饭的那家民宿了。”男子说道。“你的相机什么颜色？什么牌子？”“一部尼康黑色单反，相机带子是蓝黑相间的。”听到男子的描述后，民警从手机里翻出一张相片：“你看看，这是不是你说的相机？”“就是这部！”原来，这家民宿的老板也是一名“乌镇管家”信息员，该男子走后不久，老板就发现了这部相机，他立即将相机拍了照片，传到“乌镇管家”微信群，让大家帮忙找相机主人。最后，民警带着男子，来到民宿拿回了相机。

　　据了解，目前乌镇共有“乌镇管家”信息员2681名。记者在“乌镇管家”的组织结构图上看到，乌镇的每个村(社区)都成立了“乌镇管家”管理小组，小组下面被分成若干个工作站，工作站下设若干个联络小组。单位行业管理小组下又细分民宿、旅游、保洁、三轮车、重点单位等工作站，这些工作站也下设若干个联络小组。从去年11月“乌镇管家”成立至今，他们已报送各类信息5000多条，其中输入平台信息多达2000多条，处置率达到95%以上。