近日，全国优秀农民工和农民工工作先进集体表彰大会在京召开。会上，国务院农民工工作领导小组授予桐乡市濮院镇新居民事务所“全国农民工工作先进集体”荣誉称号。据悉，这是嘉兴市新居民事务系统唯一获此殊荣的单位。

　　濮院镇拥有全国最大的羊毛衫集散中心，目前登记在册的新居民有11.5万人。近年来，濮院镇新居民事务所坚持以人为本，始终把新居民作为濮院发展的重要力量，开展形式多样的关爱服务行动，为新居民创业务工创造良好的环境。

　　提供一站式服务，创新专职网格员

　　濮院镇政府早在2008年就成立了新居民便民服务中心，融合新居民事务所、司法所、综治办、劳动保障、劳动监察、安监站、法律援助等部门，为新居民提供“一站式”服务。“‘一站式’服务之前，新居民办事要东跑西跑，有时候还不清楚一个证件究竟该到哪个部门办理，有了服务中心就能轻松搞定。现在，新居民便民服务中心已在全市得到了推广。”桐乡市新居民事务局局长陈建华说。

　　同时，流动人口信息采集移动终端系统“新民通”的出现，也极大地方便了新居民信息采集工作。工作人员出门，不用再携带一堆纸质登记材料了，只需拿出“新民通”，点击登录就能将新居民基本信息录入进去，十分快捷。

　　此外，濮院镇每户出租房屋门牌下面，都张贴了一个出租房屋二维码，只要扫一扫，就可以直接获取该出租房屋信息和承租人员信息。“利用‘新民通’，就能真正做到人口精准化管理了。”濮院镇新居民事务所副所长沈雪昌如是说。

　　新居民管理工作任务重，范围广，如何创新管理，使新居民真正能够在濮院安居乐业，成为了事务所工作的重中之重。

　　为此，自2009年起，该事务所创新开展了“网格化管理、组团式服务”工作，在新居民3000人以上的村(社区)建立综治工作室，成立基层社会综合服务管理大队，组建了8支网格专业服务队，配备了120多名专职人员，涉及治安、调解、劳动、消防、新居民管理等23项管理服务职能。

　　网格化管理深入村(社区)，服务新居民生活方方面面，无论是法律援助、子女求学，还是所在小区道路出现坑洼，服务队基本能帮忙解决，新居民们无不叫好。

　　维护新居民合法权益，开创服务新模式

　　在异地生活，新居民遇到最棘手的问题，莫过于工资薪酬纠纷了。

　　为了维护新居民的合法权益，该事务所建立了企业欠薪保证金制度，对于涉及新居民的工资纠纷或债务纠纷采取调解机制。“接到新居民求助后，我们会先派协管员去涉及企业核实，之后请双方当面协商。除恶意拖欠外，一般情况下，纠纷都能当场解决。”沈雪昌告诉记者，2015年，事务所共受理纠纷184起，保障了437名新居民的合法权益。

　　为实现新居民的自我管理、自我教育和自我服务，2015年，濮院镇永乐、永越、永联3个村率先开展了新居民集聚区自治试点工作，采取“以新贴心”等手段，引导和帮助新居民代表参与到自治管理组织中来。

　　濮院镇永乐新村违章房屋需要拆除，但受到了许多住户的强烈反对，新居民自治调解员邵齐斌自告奋勇，与拆迁住户协商沟通。“我不同意拆迁！”住户最初的强硬抵触情绪令邵奇斌一惊，但他没有放弃，而是一次又一次地上门与住户沟通，设身处地告诉他们违章房屋的危害，“违章搭建不仅影响市容，而且安全隐患极大，一旦发生火灾，后果不堪设想。”在他的努力下，这场“拉锯战”终于圆满结束了。类似新居民自我管理的事例，在濮院新居民集聚区举不胜举。“如今，我们的工作已不再局限于管理，除了基础信息登记采集，现在更多的是提倡‘人性化’服务。无论是劳动保障还是法律援助，我们都竭尽全力，使新居民在濮院真正能够安居乐业。”沈雪昌说。

　　据了解，“全国优秀农民工”评选活动由国务院农民工工作领导小组主办，每三年举办一次，旨在表彰各行各业表现突出、取得优异成绩、具有良好社会影响的农民工。此次表彰大会，各省(市、区)共有981名农民工获评为“全国优秀农民工”，100个单位获评为“农民工工作先进集体”。