“信访工作的要义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”昨天上午，市领导卢跃东、蒋惠玲、邹志岗来到市信访局，看望慰问了信访干部，对他们的辛勤付出表示感谢，同时对他们做好新形势下的信访工作提出了具体要求。

　　市委书记卢跃东对信访干部们说，过去一年，桐乡的信访工作做得很不错。一个百万人口的城市，能一年四季保持平安，这里面凝聚着你们的心血和汗水。新的历史时期，新情况、新问题很多，你们在一线做信访工作很苦、很累，有时候还很委屈，其间的酸甜苦辣，你们的感受最为深切，把这项工作做好非常不容易。

　　卢跃东说，信访干部队伍是一支十分优秀的干部队伍，党委政府一定要多一分关心和厚爱，一定会力所能及为信访工作创造更好的条件。大家在工作上要全力以赴，高标准、严要求，相互理解，相互尊重，凝聚合力。今年是“十三五”的开局之年，除了发展的任务很重以外，我们保一方平安的任务也很重。今年，我们要冲刺“平安桐乡”十二连冠，还要保G20峰会、第三届乌镇峰会的平安，信访队伍要有一种使命感和责任感，只有付出更多的努力、想更多的办法、做更多扎实的基础工作，才能保证梧桐大地是“安康家园”。大家一定要不辱使命，把这个事情做好。

　　卢跃东指出，信访工作说一千道一万，核心是要解决问题。新的历史时期，信访工作要抓好存量，处理好增量，应对好变量。我们要细化工作措施，落实具体责任，想方设法削减、淘汰存量，让它一年比一年少，要第一时间处理增量，带动全市各个主体一起去做工作。要结合“三治”，积累桐乡自己的信访工作经验，把全市信访工作者的真本领发挥出来，尽可能把问题化解在最基层。同时，要学习国内做得好的地方的经验，用到实际工作中去。

　　卢跃东强调，做好信访工作既要治标，又要治本，既要解决当下问题，又要从根本上解决长远问题。这就需要集中大家的智慧，多进行培训学习，提高理论和实践能力，提高信访工作的科学化水平。新的历史时期，每一位信访工作者必须学习新的知识，特别是互联网思维和心理学的基础知识，一定要研究运用好“互联网+信访”，把互联网的思维和手段深入到信访工作中去，从而及时有效地化解问题。