2016年1月10日是全国第30个“110宣传日”。今年的宣传主题为“群众的110，你我的30年”。事实上，很多人对“110”并不陌生，“有困难，找警察”是一句再熟悉不过的话语。记者从桐乡市公安局110指挥中心了解到，他们每天接到的报警电话中，无效报警占到了一半以上。

　　乱打110，害人也害己

　　根据110指挥中心提供的数据显示，2015年12月，110指挥中心共接到报警电话32400多起，但其中有效报警仅14800多起。该中心指挥长杨俊华告诉记者，在无效报警中，“求挪车”的报警电话最多。“尽管从2015年6月15日起，‘求挪车’应该拨打114，可是仍有很多市民拨打110。其中有些是真的不知道，而有一部分市民表示，自己就愿意打110‘求挪车’，但其实这样的行为就是在抢占有限的报警资源。”

　　杨俊华告诉记者，除了“求挪车”外，无效报警还包括发生交通事故后的重复报警、骚扰电话、小孩打着玩、情感受伤求安慰等各种各样的情况，甚至还有喝醉了酒报假警的。

　　2016年1月4日，110指挥中心接到一男子报警，声称自己要去杀人。接警员马上询问对方情况，但他什么也不肯说就把电话挂了。之后，接警员多次回拨电话，可那电话一直无人接听。接警员只得根据电话号码查找机主信息，最终找到了52岁的湖州人沈某。原来沈某喝醉了酒，“一时兴起”才拨打了110。最后，沈某被依法处以行政拘留。

　　杨俊华表示，“110”并不是万能的，市民不可任性拨打。特别是在资源有限的情况下，无效占用110，会影响真正需要帮助的人。

　　学会正确拨打110

　　那么，什么情况下可以拨打110？杨俊华表示，110指挥中心除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众紧急求助，主要包括：1.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；2.自然灾害、治安灾害事故，火灾、交通事故；3.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；4.危及公共安全、群众的人身和财产安全，迫切需要处置的紧急求助。但对于停水、停电、停气、停暖等涉及群众日常生活的求助事项，涉及住房和城乡建设、供电、城管、环保、工商、卫生等政府部门的一般求助事项，市民还是应拨打相关部门的热线电话或政府热线电话。

　　杨俊华提醒广大市民，拨打110时一定要就近及时，在电话接通后，应冷静报清案发时间、地点、现场情况及报警人的基本情况。值得注意的是，报警人要实事求是反映情况，并按接警员的询问，如实回答公安机关需要了解的内容，以便接警员作出准确的判断，采取适当的措施。

　　记者了解到，目前，桐乡已经开通了12110短信报警平台，无法用语音报警求助的聋哑残障人士和其他群众在特殊情况下报警、求助时，可以通过手机发送短信至12110即可。