“我做的都是最普通、最平凡的小事，没什么好说的。”一身藏蓝的警服、一张和蔼的笑脸、一句亲切的问候，一个社区民警最常挂在嘴边的一句话。桐乡市公安局高桥派出所社区民警葛云杰，总是抱着这样的心态工作，哪怕与群众打声招呼，也都充满了热情和真诚。

　　社区群众和同事，都喜欢亲切地叫葛云杰为“小葛”。自从2004年从警以来，他先后做过治安民警和社区民警，特别是在社区民警这个岗位上，一干就是8年。在这8年里，他总是想群众所想，急群众所急，真心实意地为百姓做好事、办实事，让辖区群众打心底喜欢这个踏踏实实的社区民警。

　　让贫困女孩感到家人般温暖

　　2013年夏天，葛云杰在自己负责的一个片区——高桥镇落晚村走访时，听说村里有一个名叫小燕子(化名)的女孩家庭十分困难。在她只有几个月大时，父亲就因病去世，母亲也抛下她离家出走，从此她只能和年迈的爷爷奶奶相依为命。2013年，小燕子的爷爷又因一场交通事故落下了残疾，这让原本就贫困的家庭生活更加艰难。

　　得知了这一情况，葛云杰当天就来到了小燕子家。一走进这间破败的小屋子，他看到这个家没有一件像样的家具。长条板凳斜靠在墙边，桌脚高高低低，轻轻一推还会发出“吱吱嘎嘎”的声响，房子的屋顶与屋檐也早已有了破洞……看到这些，葛云杰的心里涌起了一阵酸楚，他把小燕子的奶奶拉到一边，掏出自己身上的现金塞到她手上，关切地说：“你们放心，我们会尽力帮你们的，困难是暂时，以后一定会越来越好”。临走时，他还对小燕子说：“你要好好读书，只有读书才是最好的出路！”

　　回到所里，葛云杰向所领导汇报了小燕子一家的情况。在所领导的带动下，全所民警、协勤举行了一个简单的捐款仪式。大家纷纷慷慨解囊献上了一份爱心。尽管钱并不多，但是当小燕子的奶奶接过这笔滚烫的捐款时，哭着拉起葛云杰的手，说不出一句话。

　　之后每逢节假日，葛云杰抽空常会去看望小燕子一家。关心老人的身体及小燕子的学习成绩，有时还会带上几名同事一起去到小燕子家中帮忙修葺房屋。一段时间后，原本沉默寡言的小燕子脸上渐渐露出灿烂纯真的笑容，她在一篇日记里这样写到：“葛叔叔的关心让我感到家人般的温暖！”

　　用耐心和真诚，化干戈为玉帛

　　除了十分关心自己辖区内的群众，葛云杰还是一个调节纠纷的高手。今年9月中旬，高桥镇镇区村的一对邻居发生了一起纠纷：今年50多岁的王大姐怀疑隔壁李大叔把自家养的狗给宰掉吃了。为此，她天天赶上门去找茬闹事。

　　9月30日，李大叔像往常一样在公交站台等车去濮院上班，可是他没想到，王大姐后脚也来了。这一次，王大姐的破口大骂彻底惹恼了李大叔，于是他上前扇了王大姐两记耳光，随后两人厮打在一起。李大叔走后，王大姐赶忙报警。经过检查，王大姐的鼻梁骨和手指分别出现了轻微骨折。

　　受伤后的王大姐更是气不过，到李大叔家门口泼粪，李大叔的儿子看见后，又以打碎王大姐家的玻璃来还击……渐渐地，两家人的矛盾越来越深，无论旁人怎么劝和，他们就是不愿意放弃“争斗”。

　　葛云杰知道此事后，他下决心一定要把两家人说和。因为白天双方总也凑不齐，所以那段时间，葛云杰一下班不是回家，而是赶到李大叔和王大姐家做工作。“说到底就是一件小事，没有必要为了一点小事情让自己不开心。”“都说远亲不如近邻，说不定以后还有互相帮衬的时候呢！”“我来做个和事佬，大家都退一步。”

　　一次次地上门调解，一次次地被回绝。可是葛云杰并没有放弃，为了能让两家人坐在一起心平气和地沟通，他甚至下班后，开车把在濮院工作的李大叔接回来，又求着双方的亲友帮着一起劝劝。一个多月后，凭着这份耐心和真诚，双方终于答应和解。事后，葛云杰说：“调解纠纷其实没有诀窍，只有耐心和软磨硬泡。”

　　虽然身为一名社区民警，不会收到侦破大案后的鲜花和掌声，也可能无缘街头擒凶的凛然和无畏，但葛云杰却始终在平凡的工作岗位上兢兢业业，将自己的满腔热情深深地扎进了社区警务中。

葛云杰在高铁桐乡站分发平安宣传资料。