当风光旖旎的千年古镇与互联网科技跨界“牵手”，当青砖黛瓦的古城深巷遍布无缝覆盖的WiFi，极致的文化碰撞出了璀璨耀眼的绚丽火花。

　　作为乌镇旅游景区的主要金融服务提供银行，农行桐乡市支行举全行之力，以力求完美的金融服务全力以赴，为第二届世界互联网大会·乌镇峰会的顺利召开保驾护航。

　　金融服务有保障

　　目前，农行桐乡市支行在乌镇旅游景区内已实现BMP收银终端全覆盖，并设有5台自助存取款机、26台自助售取票机、351台POS终端，均能够无障碍地受理外卡。为了配合乌镇旅游公司的发展和管理要求，该行于近期又加大了技术改造和设备投入，在景区内的酒店、商超、票务方面投入运行了BMP-MIS一卡通项目，为消费者提供更快更优的服务。“凡事预则立,不预则废”，早在乌镇峰会开始前半年多的时间，农行桐乡市支行便着手开展对景区内所有机具进行“大体检”。尤其对国际上万事达、维萨、运通、JCB、大来等五种主要外卡，进行了多轮测试。同时，陆续投入各类机具，以保证第二届世界互联网大会·乌镇峰会期间大量参会嘉宾的正常使用。

　　为了保证所有机具零故障零差错，农行桐乡市支行未雨绸缪，不仅制定了收单业务、ATM机、舆情风险等应急预案，还成立了技术保障组、后勤保障组、安全保障组和新闻媒体组4个金融保障小组，明确各个组的组长、责任单位和具体职责，各司其职，分工有序。除此之外，从总行到浙江省分行，到嘉兴分行，再到桐乡支行，上下四级紧密联动，成立了52人的应急保障团队，涉及到21个机构、部门和单位。在系统运行、设备使用、收单业务、外汇业务、自助服务、咨询引导等方面建立了快速联动机制，保障后台实时监控、故障排除、差错处理、客户需求响应等工作顺利开展。

　　为了呈现更加专业、更加优质的金融服务，该行还注重以客户为导向，努力提升大会期间配套的网点金融服务。一方面要求所有营业网点开足所有窗口，确保柜面人员全部到位，并将专业知识丰富、外语基础扎实的员工充实到所需岗位；另一方面提升网点环境，对网点营业环境进行全方位的清洁整理。通过一系列的配套服务，旨在为参会嘉宾、媒体记者和全市市民提供一个更加文明、更加有序的金融服务环境。

　　届时，一个便捷化、快速化、有保障的金融服务网络体系，向全世界的互联网精英们展示着中国农业银行可靠的保障、通畅的渠道和热情的服务。

　　志愿者们有话说

　　沈栾，农行桐乡市支行的一名普通员工，但她却有着另一个光荣的身份：第一届世界互联网大会·乌镇峰会的农行志愿者。

　　在她的帮助下，南苏丹共和国政府贸易、工业及投资部的负责人路易斯办理了一笔西联汇款业务。这笔汇款，之于路易斯而言，不仅解了他的燃眉之急，更让他在异国他乡感受到了家的温暖。

　　无独有偶。郑冬，一个刚入行不久的新员工，他的名字再一次出现在了“志愿者”名单内。郑冬说，他的工作虽然只是接待新闻媒体，没有遇到互联网大咖，但是每当看到有记者能够收集到素材满意而归时，心中满是骄傲与欣慰。

　　在去年第一届乌镇峰会期间，志愿者们连续4天坚守岗位，每天工作时间长达14个小时。虽然辛苦，但没有一个人抱怨，没有一个人退缩，始终微笑着迎接来自全球各地的朋友，从他们的坚守中可以看到，他们肩上背负着一份责任、一份奉献，更是一份快乐。

　　据悉，今年第二届世界互联网大会·乌镇峰会，农行桐乡市支行将派出20名优秀青年志愿者参与互联网大会金融服务，驻点会场核心区域的宾馆、民宿总台、ATM机点、自助售取票机点以及乌镇支行网点。为了使志愿者们的服务更加标准化、专业化，志愿者们前期还接受了专业的业务培训，包括外币兑换、POS收单业务处理、ATM机应急处理、文明礼仪、大会纪律等内容。

　　志愿者们表示，参加互联网大会志愿服务是一种荣幸，更是一份责任，他们将会本着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神全情投入，为参会嘉宾、国内外媒体提供热诚、专业的金融服务，向全世界展现农行员工最美的笑脸。

　　农行志愿者与服务保障团队。

　　在乌镇售票大厅处的农行自助售取票机。

　　志愿者沈栾(右)与路易斯。

　　农行桐乡市支行各网点信息

　　网点名称网点地址邮编联系电话

　　营业中心桐乡市梧桐街道振兴东路158号31450088109000

　　梧桐支行桐乡市梧桐街道振兴东路815号31450088021832

　　城关分理处桐乡市梧桐街道庆丰中路22号31450088103136

　　开发区支行桐乡市梧桐街道复兴南路108号31450088197858

　　庆丰分理处桐乡市梧桐街道振兴中路57号31450088103136

　　振东支行桐乡市梧桐街道振兴东路338号31450088138908

　　城北支行桐乡市梧桐街道庆丰北路380号31450088107787

　　科创支行桐乡市梧桐街道中山东路326号31450088103136

　　乌镇支行桐乡市乌镇子夜路99号31450188711410

　　濮院支行桐乡市濮院镇工贸大道377号31450288811295

　　濮院南纬路支行桐乡市濮院镇南纬路2号31450288811295

　　濮院车站支行桐乡市濮院镇桐星大道638号31450288811295

　　屠甸支行桐乡市屠甸镇三门街北路13-27号31450388866619

　　崇福支行桐乡市崇福镇崇德东路48号31451188411734

　　石门支行桐乡市石门镇中兴北路101号31451288611418

　　河山分理处桐乡市河山镇振兴路248号31451288677519

　　洲泉支行桐乡市洲泉镇金鸡路133号31451388511080

　　大麻支行桐乡市大麻镇南街56号31451488493811