进入四季度以来，工行桐乡支行积极落实市分行《关于开展营业网点及离行式自助银行服务环境专项治理活动》的要求，认真做好全行营业网点及离行式自助银行服务环境的管理工作，意在通过对行内外设施环境的统一整治，大力改善客户服务环境体验，提升工行整体服务形象。

　　良好的服务环境会有效的提高工行在客户心中的满意度，该行也以此为目标，不断的改进服务环境，提升客户满意度。前期，特别成立了专项整治领导小组，由分管行长任组长，全权负责领导此次的专项整治活动。各网点积极查找包括网点外部的环境、营业大厅的环境、附行式以及离行式自助银行方面的服务环境“漏洞”，并加以落实整改。

　　针对网点营业厅内环境整治工作，该行通过完善员工保洁制度，每天安排落实好员工保洁值日工作，并定期开展网点内部环境大扫除工作；通过强化员工物品定制管理，整齐、统一的物品摆放给予客户高度的体验感；通过邀请第三方公司对营业大厅内的大玻璃窗、房顶等进行定期统一的大清扫，使网点环境更加的洁净。针对离行式自助银行，该行也加大巡查力度，确定专人早中晚三个时段加强环境巡视及清扫。同时，整个整治工作中，还兼顾网点户外亮化工程，对所辖网点设计到户外跑马灯、灯箱、发光字、宣传橱窗等进行了全面的维护，确保设施能正常运行，为客户使用提供便利。