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工行桐乡支行以“桐乡工行好服务”促“服务体验建设年”圆满收官

2015年11月25日 15:35来源: 桐乡新闻网 作者:通讯员 王剑芳

  为确保总行“服务体验建设年”工作圆满收官,切实提升全行营业窗口服务水平,工行桐乡支行于四季度开展了“桐乡工行好服务”主题竞赛活动。

  去年以来,省分行推出了服务文化专栏《浙江好服务》,并依托网讯、报纸、微信等多媒体平台进行了有效的文化传播,将各行在日常服务客户的好服务、好故事以文字的形式进行广泛的传播,收到了社会各界对工行服务高度的评价,该行选送的身边的好服务故事《讨钱》也成功在《浙江好服务》刊登,下阶段也将继续做好服务故事的组稿工作,积极将优秀的稿件报送至网讯,更好地传播服务的正能量。

  本次服务活动的开展,就是以《浙江好服务》投稿工作为出发点,旨在鼓励各网点在总结2015年服务工作的同时,认真挖掘身边经典好服务案例,提炼2015年来各网点在柜面服务、信贷业务、厅堂管理,以及行外延伸服务等方面的好服务故事,通过“好服务”正能量的交流传播,进一步营造桐乡支行特色的服务文化氛围,让感动客户的服务体验赢得客户,促进全行业务更好发展。同时,本次活动要求各网点发动所有员工,踊跃参加。

  活动结束后,该行将结合省分行网讯录取情况,以稿件主题突出、内容鲜亮生动等内容为评选标准,评选出“桐乡工行好服务”征文一、二、三等奖各1、2、3名,并根据网点投稿数量和质量情况,评选出最佳组织奖1名。

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