一个社会治理综合指挥分中心平台、一份《市场监管部门社会治理信息清单》、一项《社会治理综合指挥市场监管局分中心操作规则》，就是这简单的三个“一”，成为了桐乡市场监督管理局综治工作的缩影，也成了保障桐乡市民幸福安康的坚强“基石”。

　　一个平台  延伸监管触角

　　创新社会治理体系是一项庞大工程，牵涉众多部门。今年，桐乡打造了一个市社会治理综合指挥中心，主要是处理县级政府社会治理事务，负责事件受理、分析研判、分流处置、调度指挥和督查考核等职能。同时，为了有效延伸监管触角，提升工作效率，在市级建立社会治理综合指挥中心的基础上，桐乡还在公安、市场监管、环保、安监、综合执法5个市级部门建立指挥分中心。

　　市场监管局社会治理综合指挥分中心设在12315消费者申诉举报中心，负责“省平安建设信息系统”中网上受理、分析梳理、分流处理、调度指挥、督办反馈等职能。各市场监管所(分局)确定一名分管所(分局)长和管理员，负责承接局分中心的交办事项及辖区镇(街道)流转过来的网格管理服务信息的办理等。

　　一份清单  明确工作职责

　　“这些平台的最大好处就是实现了政府资源的增值运用，可以把资源汇聚共享，同时不影响来源部门的信息运用，这样就实现政府资源的使用最大化。”桐乡市委政法委相关负责人介绍。市场监督管理局社会治理综合指挥分中心成立后，究竟哪些事件属于该平台的受理范围呢？

　　为此，桐乡市场监管局第一时间制定了一份《市场监管部门社会治理信息清单》，将其职责范围内的无照经营、黑网吧、非法传销、食品生产流通监管、餐饮服务食品安全监管、非法加工地沟油、制假贩假及销售假冒伪劣商品、药械安全监管等8大类20项具体内容作为信息采集的重点内容。

　　截至目前，仅濮院分局通过市场监督管理局社会治理综合指挥分中心已办理相关事件9件，主要涉及食品安全、黑网吧、无照经营等。

　　一项规则  提升办事效率

　　近日，市场监管局在“省平安建设信息系统”中接收到一条“梧桐街道百乐小区有黑网吧正在营业”的举报信息后，立即将事项分流至企业监管科和梧桐监管所共同处置。第二天，执法人员与辖区派出所联系，联合开展突击检查，并将办理结果即时反馈。

　　从信息分流到处理完毕，仅用了两天时间，高效的背后，是一项规则的强有力支撑。在市社会治理综合指挥分中心运行的同时，市场监管局制定的《社会治理综合指挥市场监管局分中心操作规则》也同步实施。

　　该规则要求分中心工作人员登录“省平安建设信息系统”终端，查看市社会治理综合指挥中心分流到市场监管局的信息后，即时分流到相关的科室和市场监管所(分局)，办理机构进行核实、调查并依法查处后，将处理结果在10个工作日内反馈分中心；各市场监管所(分局)除承办分派的任务外，还与各镇(街道)社会治理综合指挥室积极对接，镇(街道)流转处理的事项，由辖区的所(分局)直接承办，在5个工作日内办理完毕。