【概况】

　　虹桥村地处两省三市交界处，是乌镇镇的城乡接合部。虹桥村面积4.84平方公里，由虹桥、东瑶、永兴、环河4大片区组成。全村共有居民1157户，本地居民有4150人。近年来，虹桥村先后获得了浙江省“全面小康建设示范村”，嘉兴市“生态村”，桐乡市“五好党组织”、“先进基层党组织”、“先进集体”等荣誉称号。

　　【病因】

　　在2010年前后，虹桥村曾经是个负债达80余万元的贫困村，甚至连村干部的工资都无法足额发放。当时，虹桥村面临着村集体经济发展落后，村民生活水平低下、管理模式较为陈旧，村民诉求表达渠道受阻、村内环境脏乱差，村民满意度和幸福感较低等问题。

　　【转变】

　　村党总支书记杨丽芳上任后，带领村领导班子确立了以民为本，从群众中来、到群众中去的指导思想，通过多次组织召开村“两委”会、党员大会和群众代表会，共同分析村情民意，研究解决对策，并开展多项行之有效的工作。村民们也切身感受着虹桥村的改变：发展集体经济改善了生活条件，智慧民情让诉求得以顺畅表达。

　　走进虹桥村慈云路上的“桃园”主题客栈，“80后”老板钱天赟正在前台忙碌。钱天赟原本在外地工作，今年年初，他毅然辞去工作，选择回到故乡虹桥村来经营家庭旅馆。虹桥村紧邻乌镇西栅景区，随着西栅景区的不断完善和知名度的不断提升，不少虹桥村村民在自家开起了无证家庭旅馆。为了让村民更好地享受旅游开发所带来的红利，村领导班子经过对村中家庭旅馆的走访、调查和论证，建设性地提出了成立“乌镇人家”旅游协会的提议。由乌镇国际旅游区建设管理委员会协同消防、卫生等部门对家庭旅馆联合制定标准。村民开设的家庭旅馆经过验收达标后，统一悬挂“乌镇人家”招牌进行营业。

　　“‘乌镇人家’为我们经营家庭旅馆提供了良好的资源与平台，实现了家庭旅馆经营的品牌化与规范化，让我们受益匪浅。”钱天赟高兴地告诉记者，“乌镇人家”良好的口碑与声誉，让前来自家旅馆住宿的游客络绎不绝，9月份，旅馆的入住率超过了60%，10月份更是达到了80%。和钱天赟一样，成立旅游协会的提议得到了越来越多村民的支持与响应，据了解，目前在虹桥村已有200余家家庭旅馆加入“乌镇人家”旅游协会。自此，虹桥村的家庭旅馆从“地下”走到了“地上”，村民的“钱袋子”渐渐鼓了起来，也为壮大村集体经济打下了坚实基础。

　　借助乌镇作为世界互联网大会永久会址这一有利条件，虹桥村与乌镇国际旅游区建设管理委员进行了“互联网+民情”的工作尝试，搭建起了智慧小镇民情服务与管理平台。智慧小镇民情服务与管理平台以信息化手段为依托，充分利用移动互联网、手机APP、手机轻应用和乌镇完善的互联网基础设施的优势，让政府、村(社区)、村(居)民通过网格化社会管理体系和信息互动平台完成实体互动和信息交互。乌镇国际旅游区建设与管理委员会相关负责人告诉记者：“智慧小镇民情服务与管理平台以‘一户一码，一镇一图’为核心，‘一户一码’指的是每户拥有唯一的二维码；‘一镇一图’指的是以经纬度为坐标的乌镇居民数据地图；以PC端(浏览器)、手机APP客户端、手机网页三种终端为媒介，构建综合管理软件、APP软件、手机网页轻应用三个应用；服务镇政府、社区(村)、居(村)民三级用户。”

　　记者在虹桥村看到，每户村民的门牌下方印有一个专属二维码，村工作人员开展走访工作时，只要通过乌镇民情APP扫描即可了解该房屋住户的详细情况。村民们通过关注“乌镇民情”微信公众号，在手机上就可实时了解最新的政策信息和通知公告，也可通过公众号内的“办事指南”和“帮你解困”来解决实际需求和问题，还可通过“微信信箱”随时向村干部反映问题。与此同时，智慧小镇民情通过村民户数据和服务记录数据的积累，形成民情服务大数据，对分类人群进行分类服务，使党和政府的优惠政策能够直达分类人群，也为今后科学决策奠定数据基础。智慧小镇民情服务与管理平台实现了以村民为中心的智慧政务共享服务，将政府服务和治理延伸到了每家每户。

　　【感悟】

　　“衙斋卧听萧萧竹，一枝一叶总关情”，这是乌镇镇虹桥村党总支书记杨丽芳在工作中一直秉持的信条。“作为一名党的基层干部，必须坚持以民为本，始终把群众作为全村改革发展的主体，真正走到群众中去，倾听民心、关切民生、解决民困。只有这样，才能更好地落实党的路线方针政策，更好地解决群众关心的问题，更好地完成社会主义新农村建设工作。”杨丽芳说，接下来，她将继续认真做好各项工作，让虹桥村变得更美，让村民生活得更加幸福。