10月10日，市区芙香蛋糕3家门店均“关门”歇业，引发了市民热议。10月11日，本报记者第一时间追踪采访了这件事，并在本报微信公众号“钱江晚报今日桐乡”上独家推送了相关报道。截至昨晚，该文阅读数已近3.8万次。

　　昨天，该事件仍在持续发酵中。因10月11日为休息日，昨天上午，芙香蛋糕店相关员工来到桐乡市人社局进行登记备案。桐乡市消费者权益保护委员会、市公安局振东派出所和梧桐派出所也已分别接到市民的相关投诉举报，称自己在芙香蛋糕店的充值卡内还有不少钱。

　　记者了解到，在芙香蛋糕店充值消费的桐乡人至少有数百人，卡里还有余额的不在少数。那么，大家手里充了钱的“芙香”卡怎么办？卡里的钱还能不能要回来？记者对此进行了详细调查。

　　被拖欠工资员工已报案市人社局已经介入调查

　　昨天上午9点多，芙香蛋糕店其中一名主管小李和一部分同事先行来到市劳动保障监察大队报案，后来又陆续来了40多名员工。每个人登记了自己的详细信息、被欠的工资数额，并签下姓名，摁下手印。“3家门店加上生产工厂，我们在职员工有近30人，还有近30人已经离职，但尚未结清工资。”小李告诉记者，经他们自己初步估算，欠薪共有40余万元，涉及近60名员工。欠薪数额不一，有的有数万元未发，有的只欠2000多元。小李说，他曾多次联系店老板吴华根，但得到的答复都是“没钱发工资”。由于还欠着员工宿舍房东水电费，有几名员工目前面临着“无家可归”的境地。

　　来自贵州的王苏说，她是今年3月到该店厨房干活的，从4月份起老板就开始拖欠工资。后来，她辞职离开了，可工资仍没结清，至今还有6000多元没有拿到手。问起为什么没有一次性结清工资，王苏懊悔地说：“他那么大的店，我没想到会出事啊。”

　　很多员工向记者反映，老板对他们工资一事，一直采用“拖”字诀，每次都答应得很好，临到结账时则再次拖延。

　　“芙香”中虹天地门店员工蔡勇告诉记者，他在该店工作有一段时间了，后来当了厨房主管。从今年年初起，资金开始出现问题，老板就时不时拖欠员工工资。“每次去要工资，他都能敷衍过去。”蔡勇说，以前老板就很少到店里来，到了10月份就几乎没有出现过。

　　市劳动保障监察大队工作人员表示，首先要确定老板拖欠工资的事实，假如情况属实，他们将率先保障员工能够拿到工资。市人社部门将进行调查，并和该店老板核实相关情况。如果老板能够出面协商，他们将协调解决此事；如果老板不能出面协商，他们将采取相关措施进行处理。或者，他们会建议员工提交相关材料，通过劳动仲裁等司法途径进行解决。

　　昨天下午，记者从市劳动保障监察大队了解到，他们已经联系过芙香蛋糕店老板吴华根。对方承认有欠薪情况，但表示实际数额要进行核算，今天会主动联系他们。

　　通过对芙香蛋糕店工厂进行现场取证调查，市劳动保障监察大队工作人员发现，该店几乎没有留下什么有价值的财产，建议员工采用劳动仲裁的方式进行维权。

　　充值卡余额难以统计消费者可到消保委备案

　　昨天上午，记者在桐乡市消费者权益保护委员会了解到，从10月10日起就有市民拨打“96315”热线，咨询芙香蛋糕店充值卡内余额如何维权。一名姓王的市民反映，她女儿前几天刚在该店充了1000元，卡里还有余额900多元。

　　昨天中午，记者遇到了首个就此事来登记维权的市民黄丽芬。她告诉记者，她是今年2月办的卡，共充了100元，当时是参加了该店的“充100返50”活动。事后，她觉得比较实惠，又多次充值消费，上个月又充了200元，如今卡里余额还有200多元。

　　黄丽芬说，她的同事中至少有两三个跟她有相似的经历，有的会员卡内还有800多元，有的还有1000多元。

　　昨天，本报“钱江晚报今日桐乡”微信公众号推送了相关报道后，许多市民在评论区留言，觉得自己在芙香蛋糕店充的钱要打水漂了。网名为“月野”的网友说：“刚充了200块钱，还没有用啊，怎么办？欲哭无泪。”网名为“慧慧”的网友说：“我们一起上班的充了几千块钱，我卡里还有五六百呢，大家都不知道怎么办？辛苦挣的钱呢，要怎么办呢？”

　　也有市民表示，因为之前听说了芙香蛋糕店老板“跑路”的传言，之后拼命消费，终于在该店“关门”前把卡里的钱消费掉了。

　　记者从该店一些员工口中得知，他们估计目前至少还有数百名充了值的消费者。因之前的传言，前段时间不少人来店消费时，已相对谨慎了，有的市民甚至是一次性充多少就花多少。“后台没有显示充值卡数。”员工说，目前没法估算出办卡的总数，也无法估算所有充值卡的余额。

　　记者还了解到，市公安局振东派出所和梧桐派出所也接到了不少市民就此事件的报案。

　　市消保委工作人员提醒市民，可以到市消保委或致电市消保委，对芙香充值卡所剩余额进行登记，方便他们统一帮助消费者维权。登记时，消费者需要登记姓名、联系电话、芙香充值卡卡号和剩余金额，方便日后进行核实。

　　三条途径可追讨欠款预付费消费要谨慎选择

　　桐乡市消保委工作人员告诉记者，目前有3种途径可以帮助消费者追讨余下欠款。

　　首先，市消保委相关工作人员将帮助消费者联系芙香蛋糕店老板，对充值卡上的余额进行调解，帮助市民进行追讨。

　　如果所涉金额较大(超过5000元)，且老板暂时联系不上，市民可以到市人民法院起诉，有利于证据保全。

　　如果市消保委和消费者发现该店老板有恶意卷款逃走的嫌疑，那么公安部门将会介入调查。若查实恶意卷款超过5000元，则属于经济诈骗，该店老板就要承担刑事责任。若其无能力赔付，那么损失得消费者承担。

　　市消保委工作人员告诉记者，据他们记录，今年以来桐乡发生的因办卡充值消费而导致消费者损失的举报案例就有8起，涉及金额1万余元。“还有一些案例，没有经过我们这里。”工作人员说，消费者要理性消费，谨防这类事件发生。

　　国家法律对预付费式消费是否有相关约束呢？浙江国毅律师事务所律师钱婷怡告诉记者，《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　如何避免预付费式消费陷阱，钱婷怡律师建议：第一，在办理预付费式消费卡时，最好按照自己的实际需求购买，不要贪便宜，充得越多风险越大；第二，消费者要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，以免上当受骗；第三，不要听信商家的口头承诺，最好签订书面合同，以便日后用于维权；第四，一旦选择了预付费式消费，应当按照约定条款及时消费，不可拖拉。