“十一”长假，转眼匆匆而过。对于大多数人来说，这是一个愉快的假期，但在我们身边，有许多人放弃了节假日和休息时间，默默坚守在岗位上。他们用辛勤的汗水和高度的责任感，保障节日期间市民的生产生活，让大家快乐过节，向祖国的生日献上一份特别的礼物。本报记者走进110指挥中心、综合行政执法局、医院、银行等单位，倾听那些岗位坚守者的心声。

　　民警：我和我的电话随时为您待命

　　忙碌指数：★★★★★

　　由于前一晚有好几起棘手的接警案件，10月2日一上班，朱巍杰就给前一天处理案件的同事打去电话。“你好，是濮院所的民警吗？我是110指挥中心的朱巍杰，想问一下，昨天落水的男子有没有被打捞上来……哦，那麻烦有了消息给我来个电话。”“你好，是交警大队吗？昨天晚上交通事故中受伤的人抢救回来了吗……那行，我会给辖区派出所打个电话，让他们关注事态发展……”

　　半个小时后，朱巍杰终于放下了电话，拿起茶杯去倒水喝。“很多人觉得110指挥中心的工作很轻松，无非就是打打电话，其实这份工作并不好做。有时候接到一个报警电话，我们可能要打十几个电话才能联系到人或负责单位。”

　　9点刚过，朱巍杰按照惯例给14个派出所巡逻队和4个巡特警处突队点名，发现对讲机系统坏了，于是他赶紧联系相关部门派人去检修。原来是通讯基站出现故障，需要花好几个小时才能维修好。

　　作为110指挥中心的值班民警，朱巍杰的工作除了统筹协调，还要在中心其他协勤繁忙时，帮助接报警电话。“节假日每天上午都是接警高峰，昨天上午8点半到下午2点，我们总共接到了报警194起，其中大多是交通事故和纠纷。”他的话音刚落，桌上的电话又响了。“我刚看到一个窨井盖坏了，万一有孩子经过很危险啊！”“那你把地址告诉我一下好吗？”“小蜜蜂附近，具体说不出来。”“那窨井盖上有字吗？”“我只是帮忙报个警，人已经离开了。”对于这个地址不明确的报警电话，朱巍杰第一时间联系了城南派出所的巡逻队员去查找这个窨井盖。半个小时后，这个破损严重的窨井盖被找到了，队员反馈信息说这是一个雨水井盖，于是朱巍杰赶紧又联系自来水公司……

　　一个小时内，朱巍杰就是在不断地接听电话，其中有不少是“求挪车”。尽管目前“求挪车”应该拨打114，可是有些车主还是会打110。“朱警官，刚才报警的车主又打电话来催了，要不你再给交警打个电话，问下多久可以到现场？”旁边一名工作人员因为一个“连环cal”，向朱巍杰求助。可是，当天的交通事故实在太多，事故民警忙得不可开交，对于朱巍杰的催促电话，自然也没有好语气。

　　挂下电话，朱巍杰笑了笑说：“我实在也不好意思，知道对方忙还催他，但是市民也很急。”

　　中午11点多，通讯基站终于修好了。朱巍杰又赶紧对巡逻队和处突队进行补点名。等他点完名，已是中午11点50分，他去食堂匆匆吃了午饭，又回到指挥中心继续值班……

　　朱巍杰通过对讲机在联系城南派出所的巡逻队员。

　　交警：这是我在乌镇度过的第三个国庆节

　　忙碌指数：★★★★★

　　10月1日早上7点，桐乡市公安局交警大队乌镇三中队队长张惠清早早来到乌镇原镇标处执勤，并通过手中的对讲机，一一确认镇区各岗点的准备情况。“今年是我在乌镇度过的第三个国庆节了。”回忆起前两年的情况，张惠清至今记忆犹新，最堵点莫过于镇标那块地方，周围商铺门口停满了车子，有些旅游大巴还在那里上下客，导致“寸步难行”。

　　不过今年，记者发现，原镇标附近的店铺门口看不到一辆车，旅游大巴和小车都很自觉地开往停车场。但张惠清一刻也没有闲着。“车不多，又下着雨，你干嘛不在车里待着呢？”记者问道。“我刚看了新闻，附近几条高速公路上都已经堵车了，估计一会这里的车子就会多起来。”说完，张惠清和其他民警、协勤将西栅停车场的指示牌，以及临时红绿灯和移动护栏摆放起来。

　　果然，9点一过，雨渐渐小了，车子多了起来。见状，张惠清拿起对讲机，再一次向镇区各岗点确认情况：“大家注意，目前从申嘉湖高速下来的车子多起来了，各路口一定要指挥好，别让车子随意乱停。”

　　10点左右，记者跟着张惠清去镇区各岗点一一查看情况。从原镇标处出发，沿着姚太线到禽蛋市场路口，这段路上好多水马被大风吹倒，特别是桥上吹倒了一片。

　　张惠清立马打起双跳灯，下车将倒地的水马一一扶起。可是好几个水马因破损无法装水，扶起没多久又倒下了。“赶紧把移动护栏拿来！”张惠清告诉记者，如果不把进镇的这段路隔离起来，那么车子随意乱穿的现象就会增多，容易造成拥堵。

　　张惠清先后又去了西栅景区的游客服务中心，西栅景区2号、3号停车场。记者发现，截至上午10点45分，1号停车场已经爆满，2号和3号停车场也已停了大半。

　　这时，张惠清的对讲机响了，原来是环河大道上发生了一起两车追尾事故。3分钟后，他到达现场，两名车主正在激烈争执，原来前车的司机因为一时找不到自己预定的旅馆，突然减慢了车速，后面的车子来不及刹车就撞了上去。虽然是起小事故，可是两人火气很大，将车停在路中间，不愿开走。“纵然前车突然刹车，如果你保持了一个安全的行车距离，也一定不会撞上去。”在张惠清的协调下，后车司机答应赔偿500元。

　　直到中午12点多，张惠清依然坚守在自己的岗位上。“我今年最大的希望就是能让每一个游客一路畅通，不堵心！”

　　张惠清(右一)正在调试临时红绿灯。

　　行政执法队员：长假不休护市容

　　忙碌指数：★★★★★

　　每逢长假，要问桐乡哪里最热闹，恐怕非东兴商圈莫属。在街头熙熙攘攘的人群中，有一家三口、有夫妻情侣、也有闺蜜好友，大家的脸上洋溢着假日轻松的笑容，手上拎着大包小袋。

　　但在人群中，有一群身穿蓝色制服的人特别显眼，他们就是来自市综合行政执法局梧桐中队的队员们。

　　10月6日凌晨5点多，中队长丁越已在市区城河路上待了2个多小时。天未亮，又下着雨，有些冷，沿街的店铺都静悄悄的。这一天，长假里该有的热闹景象还未启幕。

　　今年8月底，一场城河路马路市场整治行动过后，路上的流动摊贩少了、路面干净了、原本拥堵的道路也变宽了。如何让这一番变化化为长久的现实？梧桐中队有了长期“作战”的准备。

　　原本早班是凌晨6点上班，如今提早到了凌晨3点。“我们要赶在流动摊贩‘落地’前出现，进行不间断巡逻，把管理工作做在前，虽然这样辛苦但效果很好。”丁越边走边解释道。走到城河路中段，一个拎着菜篮子的大爷迎面走来，朝着丁越嘀咕：“怎么放假了，你们还天天在街上啊？”“这位大爷，这条路上确实不能再摆摊了。一年365天，我们每天都是一个标准在管理。国庆、春节都一样，不能摆就是不能摆。”劝回了大爷，丁越和同事们又沿着城河路附近的小街小巷巡逻去了。

　　马路市场被取缔后，还有一些小摊小贩就“躲”到附近的巷弄里进行叫卖。为了防止类似情况发生，丁越的巡逻路线延长了不少。

　　国庆长假东兴街闹到什么程度？据说，10月1日下午，街上连一辆电动车都“挤”不进去。执法队员的巡逻，更多时候靠的也是双脚。

　　东兴街两侧的沿街店铺很多，以往遇上节假日，各家店铺惯用音响、气拱门等手段招揽顾客，越门经营现象频现，垃圾杂物也常出现在道路两侧，看上去十分不美观。“这一次我们加强了事前、事中管理，也加强了对越门经营的监管。”丁越告诉记者，“碰上有些经营户，我们就多在附近‘转悠’几圈，一发现就制止。反反复复多了，经营户也就不会违规经营了。”一天下来，丁越在东兴街这块区域能绕上好多圈，他的微信记步达到了每天2万多步，稳稳排在朋友圈的前三甲。

　　丁越(右)和同事在市区东兴街上对沿街店铺进行巡查。

　　供电人：国庆服务“不打烊”

　　忙碌指数：★★★★

　　“我们时刻保持‘有求必应’。”尽管是在国庆长假期间，国网桐乡市供电公司运营监测(控)分中心内，业务受理员范唯炜和同事们依然坚守在岗位上。只要用电户一个电话，他们就会立刻通知相关的电力抢修工人，在最短时间内赶到现场。对于他们来说，这个国庆节和平时没什么两样。

　　在运营监测(控)分中心内的电子屏幕上，一张张密如蛛网的电网图、一组组闪烁跳动的数据显示着这个城市的实时用电情况。一阵阵电话铃声过后，是一张张发出的抢修工单。“我家里电压不稳，一会有电一会没电的，赶紧派个师傅来看看吧。中午家里要请客人，挺急的。”10月6日中午11点16分，范唯炜接到了乌镇一居民的来电。

　　不到10分钟，乌镇供电所的值班人员已经赶到了现场进行维修。经过半小时的仔细检查，发现原来是那户居民家中电箱内有电闸松动，导致用电故障，值班人员立刻进行加固。最后，范唯炜还需进行电话回访。这一套流程下来是在半个小时内完成的。“这几天来，运营监测(控)分中心接到了490多条呼入电话，大多数来自普通市民。抢修任务的难度虽然不大，但关系到每个家庭的正常生活，我们的工作还是马虎不得。”借着暂时没有抢修任务的空暇，范唯炜对记者作了简单介绍。

　　得益于今年国庆期间凉爽的天气，全市电网运行稳定。相对而言，范唯炜的工作也“轻松”了不少，“不过在农村地区由于下雨天的原因，个别农户存在低压跳闸的情况，所以需要持续关注。”

　　吃过中饭，范唯炜坐回电脑前，继续工作。在24小时值班的运营监测(控)分中心内，她需要工作至深夜。

　　实际上，像范唯炜这样默默坚守在岗位上的“光明使者”，还有很多。据不完全统计，在国庆7天小长假内，共有400多人次、20多辆抢修车在这个假日里“加班加点”。

　　范唯炜(左)和同事在运营监测(控)分中心内值班。

　　银行柜员：始于微笑精于服务

　　忙碌指数：★★★★

　　10月5日上午7点50分，天空下着雨，桐乡农村信用联社柜员范丝乐准时来到“5号”综合柜台窗口，启动机器设备，整理空白凭证、业务章戳。

　　一个微笑，一声“您好”，范丝乐起身伸手，迎来了第一位存款客户。透过窗口，记者看到，她的手指在键盘上飞快地操作着，打印存折、存款凭单，然后加盖章戳，一气呵成后，客户欣然离去。“单纯的存取款业务，柜员一般能在两三分钟内完成；若是遇到大额存取款或是对公业务，那耗时就要长很多。一般100万元的存取款，能在半小时内完成已经算快了。”范丝乐说，银行的服务原则是，不能让客户长时间等待，这就得靠柜员们眼疾手快争分夺秒了。

　　接着，一名40多岁的中年男子一进门就走向了“5号”窗口。范丝乐再次起身弯腰询问他要办哪种业务……

　　虽说当时办理业务的人数不多，但范丝乐几乎也没有停过，有时是提示语言，比如“请输密码”、“请确认签字”，有时要回答客户的具体问题，有时还需要劝说安抚有些急躁的客户。

　　范丝乐说，去年大学毕业后她到桐乡农村信用联社工作，“我很喜欢现在的工作，虽然有点辛苦，但每当看到客户露出满意的笑容，那一刻我也是快乐的。”

　　直到中午11点50分，午饭时间到了，范丝乐才拿起“暂停服务”的牌子放在窗口，锁上抽屉，退出系统，放心地离开柜台。

　　吃过饭后，趁中午客户不多的闲暇时光，范丝乐抓起一沓练功券，随手扭动打出了一个扇形，右手拇指压着边，“5张、10张、15张……”没多久，她便点出来100张。“这叫多指多张点钞法，还有单指单张的，这些都是柜员的基本功！”说着，她把练功券递了过来，记者尝试学着点钞，才几分钟就感到手指僵硬，不一会儿，手心也跟着冒汗了。

　　范丝乐说，五笔、点钞、打传票这三项技能，平时一有空就得练习，社内会进行季度考核。

　　存款、转账、开通网银……到了下午的高峰期，各种业务反复交替着，忙碌中范丝乐显得格外沉着。下午4点15分，到了营业结束时间，范丝乐微笑着送走当天的最后一位客户。

　　银行停止对外营业，但是范丝乐的工作并未结束，轧账锁箱、整理传票，所有这些核对无误后才能离岗。

　　范丝乐(右)在与客户交谈。

　　医务人员：这个假期，我们为生命守护

　　忙碌指数：★★★★★

　　国庆长假期间，市民享受起了假日休闲时光，但医务人员依然坚守在岗位上为患者服务。10月5日，记者从桐乡市第一人民医院、桐乡市中医医院了解到，国庆前4天，两家医院门急诊量较大，医务人员比平时更忙碌、辛苦。两家医院急诊科工作人员告诉记者，今年国庆期间车祸频发，他们共接收了外伤患者百余人。

　　10月5日上午，记者在市中医医院输液室看到，原本不大的屋子里坐满了来输液的市民，其中有四成是孩子。该院急诊科护士长吕敏说，国庆长假前3天天气晴好，4日、5日转阴有雨，很多市民因为天气变化，患上感冒前来就诊、挂点滴。

　　吕敏告诉记者，国庆期间急诊室被挤爆了，每天平均接诊120多名急诊患者，平时一般不到100人。当了多年护士，她很少有机会在国庆长假里陪家人。

　　据了解，市一院10月1日至4日的门急诊量分别是2798人次、3801人次、3050人次、2894人次。市中医医院从10月1日到4日的门急诊量分别是1596人次、1500人次、1474人次、1227人次。两家医院的门急诊量都比平时要多一些。“假期前四天，梧桐街道及周边道路车祸频发，每天都要接收不少伤者。”市一院急诊科护士长严水花告诉记者，今年国庆假期，自驾出行的人多，发生车祸也比往年多。10月1日至4日，市一院共接收了87名外伤患者，其中大多数是因车祸受伤。

　　说话间，一位80多岁的老人因为腿部骨折被送进市一院急诊室。急诊医生吴斌赶紧为老人进行了紧急处理，并安排老人进行拍片检查。“今天患者算少的，前几天外伤患者特别多。”吴斌说。

　　记者从市中医医院了解到，国庆长假前4天一共接收了34名车祸伤者，其中4人经抢救无效死亡。吕敏说，10月1日晚上她赶到医院加班，就是因为当晚8点至10点医院连续接到8名车祸受伤患者，需要人手抢救。

　　一名60多岁老伯给吕敏留下了很深的印象。“他就是我赶到后看到的第一个患者。”吕敏说，这名老伯当晚是去亲友家喝喜酒，回来的路上被撞了，头部、双腿多处皮肤撕脱，多根肋骨折断，被送到医院时已经没有了生命体征。医生、护士4个人抢救了半个多小时仍然没能把他救回来。“挺难过的，一个好好的活人就这么没了。”吕敏说，当天完成了抢救工作后，她工作服上、手上、袜子上都是血迹，回家洗了很久，也难过了很久。

　　吕敏在准备给患者打针。

　　工程工作人员：我们在机器轰鸣的工地上度过

　　忙碌指数：★★★★★

　　10月3日，记者走进桐乡经济开发区发展大道东侧的一处工地，听到机器依然在轰鸣，随处可见工人忙碌地施工的景象，这里是互联网产业园项目启动区1期工程。

　　今年，桐乡经济开发区和浙大网新集团旗下的网新长城公司合作，规划总面积约1平方公里的“互联网产业园”项目，致力于打造桐乡发展互联网产业的主平台。其中，项目启动区块总建筑面积1万平方米。

　　自8月6日涉及改造和新建的1期工程开工以来，施工节奏就没有慢下来过，国庆长假也不例外，约150名工人在加班加点。

　　眼下，项目已完成工程总量的80%，正进入装修扫尾阶段。

　　上午8点，桐乡经济开发区管委会基础建设局的周钟飞，来到工地和工程总监理工程师蒋惠华“碰头”，照旧开工。

　　工地的角角落落，周钟飞都要仔细巡查一遍。走出大楼，他们又在一处刚刚建成的绿化带旁停了下来，“绿化带里面的碎砖头，统统都要捡掉。”

　　话音刚落，手机响起。接完电话，他们又三步并两步往北边的临时办公室走去。“看看，这个窨井盖框能不能行？”两个人蹲下身来，提起铁架子和铁框合了合。“样子是对了，但是框做得小了点，要改。”蒋惠华说。“就稍微紧了一点么！”“就一点，也不行。”周钟飞耐心地解释，这批窨井盖是为室外的花岗岩路面定制的，之所以用铁框固定，再在上面铺设花岗岩，是为了整体形象考虑，架子扣得太紧，万一今后遇上检修，盖子打不开怎么办？

　　解决了这个问题，两人又匆匆往外走。“项目时间紧，质量要求高，为了保质保量完成，哪里还顾得上休息？”周钟飞说。

　　在临时办公室的一角，施工员葛世其在电脑前查看着施工图。“葛师傅，眼睛怎么这么红啊？”葛世其眼不离图，淡淡地回一句：“可能昨天晚上没休息好吧。”

　　一旁的监理工程师张子松说道：“他哪是没休息好啊，几乎就没怎么睡。”

　　葛世其负责施工放样和现场管理。10月2日晚，1号和2号楼进行楼面浇筑，到凌晨4点才完工，葛世其一直在现场盯着。

　　眼看着时间不早了，葛师傅没有回家，在办公室的折叠椅上，和着衣服将就着睡下。

　　项目早完工，就意味着能早出成效。参与互联网产业园项目启动区1期工程的每个人，都在为桐乡互联网产业能迈上一个新台阶，铆足了劲。

　　工程工作人员在测量花岗岩路面铺设情况。