很多人都觉得，相较于负责刑侦、治安的民警，做社区民警是最没有挑战，也是最简单的。在接手社区工作之前，陆益锋也是这么想的。

　　陆益锋是桐乡市公安局振东派出所的民警，在做社区民警之前，他曾做过刑侦、治安民警，可以说是派出所里的“全科医生”。在工作中，他总是卯足了劲儿。做刑侦民警时，他是“打黑除恶先进个人”；做治安民警时，他是“十佳执法标兵”。

　　可正当陆益锋准备继续“拼一拼”时，他却被调到社区警务队当起了社区民警。“刚开始，我不理解，因为我总觉得社区民警的工作没有挑战性和荣誉感。”可是接触了一段时间的社区工作后，他的观念彻底变了，“原来社区民警也没有那么好当，单单是调解矛盾纠纷就是一个技术活。”

　　调解纠纷需靠“巧劲”

　　刚接手当社区民警时，陆益锋做调解工作总是不顺手。一次，住一楼居民向陆益锋抱怨楼上住户经常往下扔垃圾，他家院子都成垃圾堆了。这多大点事呀？陆益锋就直接找到住户，开门见山告诉他不能往楼下扔垃圾。

　　没想到这句话竟成了导火线，楼上住户直接找到一楼住户，两家人家开始大吵大闹，最后陆益锋只得请经验丰富的社区干部出马，才把事情平息。从这件事情起，陆益锋意识到，社区工作也要“巧干”。

　　去年5月的一天，桐乡市公安局接到报警，梧桐街道九曲社区内一房东与租客因为房屋租金上涨问题而发生肢体纠纷，最后两个人均不同程度受伤住院。作为九曲社区的社区民警，陆益锋第一时间就接手了这个案子。

　　陆益锋通过多次走访了解到，这起打架事件中，房东和租客都有错，如果单从证据角度出发，完全可以将二人都进行治安处罚。但他知道，如果只是处罚并不能真正解决矛盾。于是陆益锋多次上门，对两人做劝说工作。3个月后，在他的耐心调解下，两名当事人最终握手言和。

　　正因为在工作中的耐心细致，善于沟通，陆益锋还被评为“全市政法系统十佳调解能手”。

　　活学活用“智慧警务”

　　自从摸到社区工作的“门道”后，陆益锋的工作热情越来越高。作为一名年轻的社区民警，他发挥自己所长，用“互联网+”的概念做起了社区工作。

　　去年4月，陆益锋在全市创建了首个社区警务工作微信号——九曲社区微信警务室，并在平时的走访中，把自己辖区内的100多家单位、商铺的负责人以及300多名房东全部加了微信好友。自此之后，他经常通过微信朋友圈宣传各类防范信息，而且各单位、商铺负责人及房东还能通过微信申报用工、租客身份信息。

　　不仅如此，还有社区居民通过微信号向陆益锋举报违法犯罪的信息。今年年初，陆益锋正在值班，他的微信号突然收到了一条陌生人添加好友的申请。在通过好友申请后，对方告诉他，自己是凤凰社区居民，他家所在的楼道内常有陌生人进出，且楼上一住房内总传出吆五喝六的声音，他怀疑是有人在此开赌局。

　　在接到消息后，陆益锋并没有贸然采取行动，而是通过日常走访，先向该楼道的住户了解情况。在核实了信息后，他立即将情况反映给了派出所的治安警组，最终将这一帮赌徒全部抓获归案。

　　目前，该微信号平均每天接收申报和变更信息10条左右，一个月总量在300余条。而采用传统上门登记办证，平均每人每月办证量只在150张。“这也是‘智慧警务’了。”陆益锋说。

　　舍小家为大家也无悔

　　作为社区居民的“大家长”，陆益锋总是把居民的事情放在首要位置。2013年10月10日台风菲特过境，那天晚上陆益锋在派出所备勤。凌晨，手机铃声急促地响了起来，电话是一家宾馆负责人打来的，原来是降雨量太大，导致雨水倒灌进了宾馆地下室。

　　“地下室停放着几十辆轿车，消防控制室和监控室也在下面，一旦设备和车辆进水，损失巨大啊！”接到电话后，陆益锋二话不说，穿起雨衣就往外跑。到了宾馆，他通过车牌号码查找到车主电话后，马上通知他们将车子开走。随后又与宾馆工作人员一起装沙包搭围栏，找来水泵抽水，一直忙到第二天早晨6点多，消防控制室和监控室最终保住了。

　　此时，陆益锋才注意到，自己的手机上有母亲打来的未接电话。打通电话后，母亲告诉他，屠甸老家的一楼被水淹了，水深都齐腰了，冰箱、洗衣机和大米等物品因为来不及转移都泡在水里了。“作为儿子，我感到很愧疚。可是作为一名社区民警，我却做了自己该做的，我不后悔。”陆益锋说。