近日，工行桐乡世纪花苑支行员工在对自助设备巡视期间拾得手机一部，后经多方努力终找到失主并“完璧归赵”，获得了客户的好评。

　　事发八月上旬的一天早上，一客户来到工行世纪花苑支行网点ATM自助银行办理取款业务，不慎将自己的手机遗忘在了ATM存取款机上，当时客户并未觉察手机遗忘，取款后随即自行离开。该网点工作人员在对网点ATM机进行例行巡视检查时发现了手机，询问未果后便将手机交给了网点当班营业经理。

　　为了尽快找到失主，营业经理首先通过查看ATM录相的方式确定了客户自助办理业务的时间，进而获得了客户办理取款业务所使用的借记卡卡号，并通过卡号在系统对该客户个人的预留信息进行了查询，恰好客户在预留信息中有其单位的联系方式，于是再次通过该联系方式与失主取得了联系，通知其前来领取，最终该网点在确认客户身份后将手机“完璧归赵”,该客户领回手机后表示非常感谢，说道：“要是你们没有联系我，到现在还没有发现手机不见了，真是太感谢你们了”，并连声夸赞工行服务好。 正所谓“服务无小事”，从发现客户遗失的手机，到及时找到失主，再到“完璧归赵”，看似一件拾金不昧的小事，书写的却是该行员工全心全意为客户服务的精神以及追求卓越金融的企业文化理念。