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工行桐乡支行深入推进百名金融服务指导员进百企活动

2015年08月14日 08:40来源: 桐乡新闻网 作者:通讯员 张强

  今年以来,工行桐乡支行积极响应桐乡市政府“工业强市”战略,深入推进“百名金融服务指导员进百企”专项活动,着力提升服务品质,助推企业转型发展,自活动开始至7月末,该行已对首批纳入该活动的10家企业服务累计达到52天,提供服务133次,累计发现问题17个,解决问题困难15个,获得了企业及社会的广泛好评。

  流程再造提效率

  活动伊始,工行桐乡支行便抽调了12名中层干部及信贷业务精英组成首批金融指导员队伍,并落实支行行长、分管行长为责任人,以带动客户经理、网点的共同协作,推进了活动的快速开展。

  钱继农是该行一名具有20余年信贷从业经验的资深客户经理,平常大家都喊他“钱师傅”。本次活动中,他当仁不让地成为了首批金融指导员之一,相较于以往,此次活动中给他感触最深的还是信贷流程再造所带来的服务效率的提升,“以前小企业的评级、授信以及押品评估权限都是在省行,只有部分企业的融资权限集中在支行层面,今年以来,我们对信贷流程进行了优化,对于符合条件的信贷小企业,我们纳入了‘快捷贷’方案管理,‘四合一’流程全部集中在支行,极大提升了企业从新建到提款的速度。”

  据了解,钱师傅所说的“四合一”,指的就是小企业的融资、授信、评级及押品评估流程,对于符合“快捷贷”方案的小企业,上述四项权限全部由支行审批完成,因此,无论是存量企业融资的周转还是新建企业融资的新增均较以往更为便捷,契合中小企业短、小、频、急的资金需求特点,提高了该行信贷资金的使用效率,此次活动开展以来,该行已累计新增融资超过3500万元,其中“快捷贷”占了50%以上。

  产品创新节成本

  S公司是一家生产自动化设备的台资企业,也是工行桐乡支行纳入本次活动的首批企业之一,走访过程中,当得知企业有一定融资需求,但境内银行的融资价格又无法达到其要求时,该行信贷人员便向企业推介起内保外贷产品,通过为其开立工行融资性保函,为企业在境外银行取得约当650万元人民币的外币融资,既解决企业资金需求,又帮助企业节约成本达13万元。

  同时,工行桐乡支行还针对市场贴现利率处于低位,适时推出了电票贴现利率优于纸质票据的优惠价格,鼓励企业积极尝试电子票据的应用,以避免遭遇克隆等假票的损失。上半年,电子票据贴现量超过2.5亿元,仅此项业务就为企业节省融资成本超过100万元。

  除了产品的套利,工行桐乡支行还按照相关要求,切实做好对企业的减费让利工作,上半年该行存贷净息差较上年末收窄18个BP,减免中间业务收费275万元,净利润同比也有较大幅度的下降,据该行相关负责人介绍,“虽然单户企业统计起来可能不太准确,但总的来看,我们自己减少的这部分利润差额就是给客户的让利,我们是在以实际行动为企业减负,支持实体经济发展。”渠道优化省人力

  对于那些授信基本够用,也无新增融资需求的企业,工行桐乡支行同样在服务过程中交出了今人满意的答卷。某胶粘企业产品非标准化产品,需要发货的时候才能真正确认发货的价格,传统的B2B模式并不适合该企业。但在走访过程中,该行了解到企业的“痛点”,那就是资金到账后的查询和记账问题,企业年销售约为10亿元,每笔资金到账都需业务人员的重复询问与财务人员一再查询,企业工作人员业务量的“不可承受之重”可想而知。

  对此,工行桐乡支行再次精准发力,依托工银聚平台为企业量身定制了“银企互联+管家卡”的业务模式。该模式下,只要相对应的客户一有资金到账,业务员就可以在平台上查看到到账记录,同时到账信息也会第一时间以短信形式发送到业务员的手机上。财务人员则可以通过该系统进行记账和审核,既免去了业务员重复询问,也免去了财务人员反复查询,工作效率得到了大大提升。

  “今年1到6月份,我们通过平台的总结算量为10413.49万元,其中线上结算量8437.50万元,仅此一项就节约了近1/5的人力资源占用,受到了我们企业业务和财务人员的一致认同”,企业的一位高管人员这样告诉笔者。

  重实体、扶小微,优服务、促转型,一直是工行桐乡支行的使命与主题,接下来,该行还将进一步强化金融扶持对社会经济的“输血”与“造血”功能,更好地履行起大行责任与社会担当。

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