为进一步提升服务效率，工行桐乡世纪花苑支行网点于近日根据统一安排，开展“折换卡”专项活动，不断深化服务内涵，提升广大客户的用卡体验。

　　一是做好宣传，针对客户持活期存折办理业务中遇到的实际难题，广泛宣传折换卡的好处，打消客户的后顾之忧，提升客户认知度，增强办理的积极性。

　　二是把握重点，积极推进业务开展。网点各岗位在营销期间配合默契，由柜员、引导员、大堂值班经理或者客户经理进行功能演示，使广大客户更好地了解与掌握产品的使用与信息。

　　三是强化服务。通过向客户进行演示的讲解，使得办理该项业务的客户亲身感到“折换卡”便利，自动担当起宣传员，介绍了更多亲友前来办理，实现了服务效率与形象的双提升。