在这“逆流而上”的背后，离不开80后掌门人周煜涛的努力。

　　接班后不做“浮云”：用3年时间接上地气

　　“其实在2010年之前，我从没有想过要回来接手父亲的公司。”见到周煜涛时，他坐在一幢和他年龄相当的老办公楼里，办公楼装饰延续着上个世纪的风格，他穿着普通的T恤，腼腆而又热情，很难想到，他曾在日本学习工作了8年。

　　高中毕业以后，周煜涛前往日本留学，在那里完成了4年大学和2年研究生学业，专业方向是信息管理。毕业后，他凭借自己出色的能力，成功进入日本一家高科技公司就职。

　　8年时间，让他对日本的商业模式和生活方式有了足够的了解。但2010年，一个大难题摆到了他的面前——父亲年纪大了，希望他回来接班。

　　“别人都以为我生活在丝绸世家，应该从小就在茧丝堆里长大，对这个行业非常熟悉。但说句实话，我从没有真正接触过丝绸。这8年里，甚至连回国的时间都很少。”周煜涛说，所以当父亲提出这样的要求后，他纠结了很长一段时间。对他而言，回来不仅意味着放弃自己已经适应的生活模式，同时也意味着，他要从一个高新技术产业回归到一个最传统的行业，而这样的生活，是他曾经没有想过的。

　　最终，周煜涛还是选择“妥协”，进入了父亲的公司。“家里只有我一个孩子，不得不接受这份重托。”

　　然而，回国后的生活，比周煜涛想象中的还要艰难。“我以前的公司有一套完整的管理制度，执行力很强。”周煜涛说，他回国后发现，父亲的公司却是人情味更浓，2013年前父亲仅持有公司51%的股份，很多事情快速决策比较难。他坦言，很长一段时间，他都没有适应过来。

　　“既然选择了，那就不能后悔，只能通过自己努力把它做好。”于是，除了继续努力转变自己的观念，周煜涛开始尝试从公司一线开始，慢慢了解公司的整体运营情况。

　　那段时间，他只要一有空就跑到车间，生产线的工人在做什么，他就跟着学什么。从缫丝、测真丝张力、看原料生产，再到产品反馈，他都亲自尝试。有些工序比较复杂，周煜涛还会直接拉着一旁的老师傅请教，并认真地用笔记下来。“虽然我学历比他们高，但是在真丝行业，我却是个门外汉，必须得问。”周煜涛笑着说。

　　功夫不负有心人。如今，说起真丝生产环节，周煜涛已经可以侃侃而谈：第一步就是缫丝，丝由蚕茧中抽出，成为织绸的原料；第二步就是织造，在织造前，还需做好准备工作……

　　对生产工序的了解，为周煜涛以后拓展客户打下了坚实基础。“销售不是简单的报价卖东西，而是要让客户认识到在与你做生意，要让客户放心踏实，对你的专业素养有信心。”周煜涛说。

　　在品质上完善每一个细节：要让客户感动得落泪

　　近年来，丝绸行业发展面临严峻挑战，尤其是今年初以来，由于生产要素价格不断上涨、劳动力成本大幅上升等因素影响，不少企业销售萎缩，发展困难。但是，华芝丝绸却是中外客户盈门，这与当前丝绸行业的整体惨淡，形成强烈反差。这其中究竟有着怎样的秘诀呢？

　　“这几年市场不景气，在我看来是经济的自然规律。我们这些企业不能坐着等单，要走出去积极开拓国际市场。这个世界上没有不好的市场，只在于我们如何去发现商机。”对目前的发展形势，周煜涛有着自己清晰的认识。

　　“我与日本客户接触有一个优势，就是我能用日语直接与他们沟通，客户的需求包括报价、打样、跟单，我都能及时掌握，提高效率。再加上在日本生活的这段经历，也让我比其他人更加了解日本市场的需求。”周煜涛说，这几年来，他充分利用自己留学日本的优势，努力扩大公司在日本的市场。

　　在销售拓展的过程中，周煜涛当然也曾遇到过不少难题。“由于日本的管理模式特别严谨，所以一开始经常遭受退货、返工，压力特别大。”但也正是这样的一种压力，迫使他不断完善自己的产品质量和服务。

　　华芝丝绸出售的是白坯纱，但是在生产过程中，没法看出之后如果染色会出现什么问题。为了解决客户的后顾之忧，周煜涛专门在生产中增加了染色打样环节。“做过染色打样后，对于出口的产品我就有了更全面的了解，所以当客户问起来时，我可以很有底气。”周煜涛说，虽然这一环节增加后，每吨产品的成本上升了1000元，但是，同样也令客户认可了他的服务，更坚定了跟华芝丝绸的合作。

　　“一定要让顾客感动得落泪。”这是周煜涛在日本工作时的老师曾经说过的一句话，也成了他这几年一直坚守的原则：客户至上。

　　因此，除了在产品质量上不断提升，华芝丝绸的售后服务也非常到位。基本上每个月，周煜涛就会通过邮箱发送一张反馈表给客户；每年，他都会亲自去日本，看原材料的生产情况，听客户的反馈意见，然后回来后再做完善。

　　正是因为好口碑的产品，周到的服务，如今，华芝丝绸不管是产量还是客户群都在不断扩大。现在，日本市场已经占到70%左右，日本的和服、领带，不少都用华芝丝绸制作而成。如今公司产品还开始销往欧洲、印度等地，进一步开拓了国外市场。

　　而除了外商，国内客户也对华芝丝绸十分青睐，客户主动上门商谈的情景，在华芝丝绸并不少见。“我们刚谈下了两个国内大客户。”周煜涛开心地说，对于国内的客户，他会细致筛选，只选信誉好的、价格承受能力强的。

　　做事一定要专注：让“少而精”为做强做大添力

　　“轰隆隆，轰隆隆……”跟随周煜涛走进车间，记者看到车间内原材料堆积如山，纱线像条条银带从高高的盘头上飞泻而下，然后被织成白坯纱，整个生产车间忙而不乱。

　　虽然这个行业中存在各种各样的问题，但如今的周煜涛对于自己的选择却非常坚定：以优势产品为主。今后将逐步把原料生产环节移至广西，在桐乡主要负责贸易销售环节，同时不断提升售前、售中和售后服务。

　　“父亲一直叮嘱我，做生意要静下心来，要专注。”周煜涛说，虽然他们也投资过酒店、商场、房地产，但是这些经历都令他更加明白一点，如果企业具有资金实力、产品质量、生产团队等方面的优势，即使在传统行业领域照样可以做得好。

　　当然，传统产业要坚守，并不意味着一成不变。“在企业发展的过程中，技术升级就是一个不能回避的问题。”周煜涛告诉记者，只有技术不断升级，企业发展才会有源动力，这也早已被确定为华芝丝绸发展壮大的重要任务。

　　因此，华芝丝绸虽然规模不算大，但在生产设备方面却非常舍得投入，平均每年投入100万元左右，从国外引进了先进的加工生产设备，对真丝的生产过程进行严格控制，确保产品的优良品质。“产品质量好了，自然附加值也更高了。”周煜涛说。

　　从去年开始，公司还与上海一家研发机构合作，引进了一批有科研和开发能力的技术人才，配置了齐全的试验和检测设备，进行工艺的精简管理。“我们准备通过机器设备和技术的革新，节省扬反、整理、落丝这三个工艺环节。”周煜涛向记者介绍，这三个环节正是劳动强度最多、招工最难的环节，如果精简工艺能够研发成功，将至少节省四分之一的员工数，使人工成本减少20%。“更重要的是，这对整个丝绸行业来说，也将会是一次革命性的跨越。”周煜涛说，目前，这项工作已经完成了近50%，完成后将为同类企业提供借鉴。

　　在技术创新的同时，作为一家传统企业，华芝丝绸始终没有放弃走自主品牌和自主知识产权之路。“SID是我们的纱线品牌，目前在日本市场已经小有名气。”他说，今后，要为企业的注册商标做品牌推广，力争做精、做细，把华芝丝绸做成一个在国内外有一定知名度的丝绸企业。