近日，桐乡市“96345”社会公共服务中心和乌镇15位加盟服务者签约，标志着我市“96345”开始向乡镇延伸，为更多镇(街道)老百姓提供便捷的服务。

　　吴杏新是乌镇的一位开锁和锁具维修师傅，此次他选择加盟市“96345”社会公共服务中心。“加盟之后，乌镇老百姓能通过这个平台联系到我，既方便了老百姓，也能增加自己的业务量。”他说，中心会对每次服务进行满意度的回访，也倒逼自己努力提高服务质量，让老百姓满意。

　　从“单打独斗”到加盟“96345”，每位加盟者会有怎样的变化？市区一家家电维修部钟师傅深有感触。“夏天到来，很多市民都有修空调的需求，我每天从早到晚忙活个不停，大部分业务都是‘96345’转接过来的。”钟师傅坦言，和其他家电维修师傅相比，市民更看重“96345”多年以来积累下来的品牌效应，更加信赖“96345”推荐的家电维修师傅。

　　据了解，桐乡市“96345”社会公共服务中心成立于2007年10月，主要通过“96345”服务热线这个服务平台，依托加盟服务者队伍，24小时全天候、全方位为市民提供应急联动、生活求助服务、咨询服务和公共事务服务4大类120多项服务。8年来，深受广大市民的青睐。目前有大约200位加盟者，主要集中在市区，可以为市民提供家电维修、开锁等日常生活服务。

　　桐乡市民为何信赖“96345”？加盟者人数为何越来越多？市“96345”社会公共服务中心相关负责人分析说，市民选择“96345”的原因很简单，因为它有严格的管理制度，所以服务规范、收费便宜，最重要的是质量有保障，并且是24小时服务。如此，市民就不用费心去外面找店家，也不用担心服务质量；同样，加盟者选择“96345”则更简单，就是因为市民选择了它，虽然低于市场价，而且需要24小时提供服务，但是只要技能过硬，又肯吃苦耐劳，派单就能源源不断，不用天天发愁等着生意上门。

　　今年，市“96345”社会公共服务中心为方便广大市民又采取新的便民举措，特地安装了移动号码市府网“596345”，广大居民除了可以拨打热线“96345”外，还能通过拨打市府网“596345”来解决各种求助类服务。下一步，在乌镇的基础上，中心会和更多乡镇加盟者签约，让乡镇老百姓享受到便利。