她是濮院镇梅园社区的党总支书记，从事社区工作12年。诸如水管堵塞、邻里纠纷、消防安全和调查登记之类的社区大小事儿，都在她的职责范围内。

她又是濮院旧镇改建房屋征收梅园征收组的组长，去年3月启动的濮院旧镇改建项目，涉及梅园社区80%的居民。面对调查摸底、后勤保障、征收服务等一系列工作，她从未推诿、搪塞。

她就是倪丽秋，长期在基层一线默默耕耘，用严谨、踏实、肯干的工作态度，赢得了社区居民的信任和认可，先后被评为嘉兴市第六届人大代表、桐乡市15届人大代表、桐乡市优秀共产党员、桐乡市优秀普查员。

图为倪丽秋（右）在与被征收户进行沟通。

社区事再小也是居民的大事

2003年，倪丽秋通过社区干部竞聘进入梅园社区居委会。

梅园社区位于濮院老城区中心位置。旧镇改建项目启动前，日益兴盛的毛衫产业带动梅园社区内大量砖木甚至是木结构民宅被出租，大量用于羊毛衫生产加工和仓储，约有1.2万人聚居在社区老宅内。

但由于老城区各项基础设施老化破损严重，管道堵塞、化粪池外溢、电路老化、危房防范等一系列问题频繁出现。加上社区内大部分住宅属于开放式小区，没有物业管理，居民都会直接将问题反映给社区寻求解决。“问题影响到居民生活了，我们就要马上解决。”每年过完年之后，倪丽秋不仅要和同事忙着解决居民反映的这些问题，还要充当收费员的角色，挨家挨户上门收取维修费用。

往年，七八月份是倪丽秋最担心的时候。一旦遇到强降雨和台风，她就要及时转移老街上的老人和住在老房子里的居民。2013年菲特台风时，倪丽秋凌晨3点赶到社区，万星街上的积水位已经齐大腿，一楼居民家里的床也被淹了，情况紧急，她急忙把受淹居民转移到了居委会。

去年3月，社区的工作人员全部抽到征收办，参加了征收工作。但社区里的事情，倪丽秋一件都不敢丢，“社区事再小，也是居民的大事”。

刚刚结束的社保信息调查，面广量大，倪丽秋和社区的工作人员连续加班加点1个月，对社区5000多名居民的信息进行了核对。为了不影响征收工作，她只能利用中午和傍晚时间，来做调查。

工作增量房屋征收讲情讲理

2013年3月，濮院镇启动旧镇改造房屋征收工作，倪丽秋任梅园征收组组长。“确保社区工作的前提下，再增量。”这是倪丽秋在进入服务中心后，给自己定下的目标。

房屋征收免不了产生矛盾，但倪丽秋始终保持心平气和。她的办公室靠近大门，起初一些不了解征收政策的居民，带着怒气冲进她办公室，有质疑的、有说话大声的，甚至还有拍桌子的，可这些情绪加在倪丽秋身上，她并不觉得委屈，也没有抱怨。“其实，他们也是一时不能理解。让他们把气出出掉，也就没事了。”

在社区工作12年，倪丽秋因为熟悉社区情况，被称作社区“百事通”。其他征收工作人员遇到“不理解”的居民，第一个想到的就是她。而她也从不搪塞，有时间就会陪着一起上门。

此前，工作人员上门走访杏林街上一处老房子，90岁的老太太一句“叫你们镇长来！”将工作人员拒之门外。倪丽秋熟悉老太太的情况，独自登门先跟老人聊家常，让老人的情绪平复下来，再把征收的政策仔仔细细给老人讲一遍，最终老人点头同意了，在一奖期内就签约了。

在工作中，倪丽秋不仅耐心讲情讲理，还挺有办法。考虑到旧镇改建涉及范围广、情况复杂，她及时分解地形图，按照每个小组近250户的规模，将整个社区划分为11个小区。倪丽秋还会发挥自己的人脉资源，找到这位居民的亲朋好友，请他们出面解释。

如今，涉及房屋征收的居民陆续搬离，老街显得格外安静。“看到居民纷纷改善了居住环境，心里悬着的心终于放下了。”这个夏天，倪丽秋不用再担心老城区的居民遭受刮风下雨威胁了，不过她又为学生暑期活动班的事忙开了。