近日，工行濮院支行成功堵截了一起电话诈骗案件，该行员工凭着敏锐的警觉和为客户所想，急客户所急，认真细致、高度负责的工作态度，避免了客户资金的损失，提升了工行的服务形象。

　　一青年女子急急忙忙地来工行濮院支行行开立工银E支付业务，并且一边办理业务，一边还在打电话，此情况立即引起了该行员工警觉，经仔细询问后，该客户称其刚在网上购买了价值500多元的东西，当日便有一个电话打给她，说是有一笔款要退给她，数目是2700元，让客户通过工行E支付，自行将款项转入客户自己的借记卡内。该行员工当即向客户指出，若将自己收到的验证码告诉对方，则是将自己的钱转给了对方，而且东西只值500元怎么会退2700元的费用，客户听后也觉得有异议，后经过证实，该电话是诈骗电话，于是便恍然大悟。

　　近期以来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手法不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害，此案例中，该行员工正是凭借高度警惕与责任意识，对营业网点内出现的异常行为和举动的客户主动加以关注，切实帮助客户解决疑难问题，果敢、坚决揭穿犯罪分子作案动机，保护了客户的资金安全。