合规操作一直是平常业务的工作基础，是一切业务得以有序开展的基石。我们把它挂在嘴边，更应放在心里。临柜员工每天都在办理各式各样的业务，然而可能对于该业务的合规操作要点并不是很清楚，甚至新进行的新员工对合规都不甚理解。犹记得自己刚进行那时因急性子，忽视了合规操作而犯下的诸多错误。刚进行的自己对业务并不熟练，业务知识也掌握不全，凭着对工作的一腔热情，犯下了许多大大小小的错误。挂失业务，客户密码忘记了，受理后没有在挂失单上填写金额；一客户办理多笔业务后其中一笔业务凭证漏签字；远程授权时常因忘拍或漏拍凭证而被拒；这一系列的错误使我思考，如何才能不犯错，如何才能不被拒。熟练掌握业务操作要点，受理一笔业务先快速温顾业务办理要点，使用正确交易代码，每敲一个回车都要思考接下去该如何办理，直至业务完成。熟悉业务授权要点，根据总行下发的远程授权业务操作指引，熟知常用业务的授权要点，遇到复杂业务及时查找，做好笔记，确保下次再遇到时了然于心。就这样一步步的在工行这条道路上踏实前进。

　　而今，初任现场经理，明显感觉到责任大了，肩上的担子也大了。现场经理是柜员们的主心骨，遇到问题都会来请教你。这就要求现场经理要有足够的业务知识，对新业务全面熟知。这时候书本成了你最好的朋友，对于复杂业务，平时不常遇到的业务更应熟悉掌握，做好笔记，才能胸有成竹。而现场经理不仅要熟知业务，更要把控风险。熟知各项业务的风险点，对于网点内可能存在的潜在风险能扼杀在摇篮里，如发现问题及时排查并整改，使网点能够稳序发展。

　　不管是柜员还是现场经理，合规操作这一中心不能疏，不能忘。在柜面工作，最重要的就是合规操作，严谨认真。这不仅仅是一个口号，一句标语，更是我们每天工作的坐位标，只有紧跟这一标向，才能稳步前行。因此，作为一名初任现场经理，笔者大致概括了以下几点：

　　1.熟悉业务不马虎，陌生业务不慌张，遇到不懂勤笔记。

　　2.新业务、新知识全掌握，记心间，三人行必有我师也。

　　3.客户服务不能落，合规操作伴左右，稳步前行一二三。