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工行濮院支行多措并举提升对公凭证预约出售业务

2015年07月01日 10:28来源: 桐乡新闻网 作者:通讯员 周冬媛

  为提高服务效率,改进对公客户服务体验,工行濮院支行从上年末开始组织专题讨论,提升企业客户自主网银预约凭证率,取得显著成效,4月份对公凭证预约推广率已达76.19%,较一季度上升30个百分点。主要措施如下:

  一是加大存量客户宣传力度。向对公柜面第一时间传达新的业务知识的学习,让柜员努力向常常购买的凭证的存量对公客户开口营销,对没有企业网银的客户营销企业网上银行,使得存量客户熟悉这项业务,并且了解这项业务的优势。

  二是营销贷款户。现场经理和管户客户经理对贷款客户进行排摸,因贷款客户经常需要购买转账支票进行贷款归还,通过近期网上预约凭证已实行快递配送为契机,让贷款客户第一时间享受便利。

  三是注重新开账户的捆绑营销。现因新开账户免费,在开户签约时候让客户首次体验凭证购买,通过大堂联动服务,方便后期取款转账业务,从而抓牢新客户。

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