在这期“小巷总理”风采的栏目，让我们一起走近梧桐街道百乐社区的一位“小巷总理”，了解百乐社区居委会主任何岚的酸甜苦辣。

　　“小巷总理”名片

　　何岚，在社区工作了13年，2010年4月份来到百乐社区，在2014年1月成为社区居委会主任。

　　对她来说，做社区主任已经有1年多的时间。全新的岗位、全新的角色，带给何岚的不仅是压力，也是动力。在广大社区居民、辖区单位和同事的支持下，她在工作岗位上努力工作，做好百乐社区居民的“贴心人”。

　　把“您来社区服务”

　　转换为“我们为您服务”

　　怎样才能做好一名合格的社区主任？何岚有着自己独特的理解。

　　一名合格的社区主任，最重要的是带好班子，打造一支充满朝气、“心齐、风正、劲足、高效”的社区队伍，才能做好社区各项工作。何岚说，在平时工作中“分工不分家，责任同心”的道理。鼓励和支持同事大胆干事，敢于创新，充分听取他们的意见和建议，让他们有展示自己的空间和平台。分工时，人尽其才，发挥他们的优点和长处，为社区工作的正常开展提供保障。通过青蓝结对形式，互帮互助，共同提高。对居民以诚相待，设身处地为居民着想，实实在在为居民服务。

　　怎样才能让社区居民满意？百乐社区的探索是把“您来社区服务”转换为“我们为您服务”。

　　百乐社区是个新型的小区，现有户数435户，1013人，主要服务居民为江南春城小区的居民。“江南春城小区里的住户一般文化素质都比较高，他们有较强的自治和维权意识，对我们社区工作人员的要求也都比较高。”何岚坦言，在百乐社区工，每个工作人员的压力都很大，都想着尽量让每一位居民都满意，为居民创建一个环境优良、服务方便的居住氛围。

　　根据社区的特点，何岚和同事们一起把“您来社区服务”转换为“我们为您服务”，构筑“919”四圈服务，即健康服务圈、便民服务圈、平安服务圈、文体服务圈。社区会在每月的固定时间，开展便民服务，如健康服务圈时间，社区会邀请医务人员来为社区居民提供量血压、义诊等活动，利用文体服务圈，居民可以享受一道丰富的文化盛宴。“919”四圈服务使便民服务发展为常态化的服务，服务内容更加充实、细化，更拓宽了服务领域。居民们表示，自己在家门口就能享受到便利的服务，对社区的工作非常满意。

　　何岚要求自己成为居民的贴心人、同事的带头人、各种关系的协调人。每月她都坚持至少10户的走访，在走访的过程中，以关注民生，服务百姓为已任，开展扶贫结对、志愿帮困、居民需求等服务，多倾听居民的难点与建议，切实做到掌握民情民意。在她看来，只有多走访社区居民，才能真正了解社区居民在想什么、需要什么，以便于社区为居民提供具有针对性的服务。

　　小区停车难、绿化带存在破损情况……这些都是何岚在走访社区居民后了解到的一些突出问题，何岚说，社区每一季还至少开展一次座谈会，邀请社区居民代表参与，把小区业主反映的问题集中梳理，多倾听社区居民的意见，努力争取解决一些突出问题。

　　“小巷总理”的心声

　　在一年多时间的工作中，谈不上取得了多大的成绩，但我觉得自己实实在在做了些实事，得到了居民的认可。我深知，社区工作虽琐碎，但也需要一定的理论修养和做群众工作功底，今后还是要加强学习，不断提高与群众打交道的能力。我告诉自己，做任何都贵在总结和不断完善，社区工作亦是如此，要经常总结哪些事是做到社区居民心坎里了，哪些还有差距，今后该怎样提升。我会与全体社工一道，脚踏实地在日后的工作中循序渐进，真正成为百乐百姓和谐工作、生活的共同体，居民群众的管家婆。