工行桐乡濮院支行为进一步提升网点核算质量和业务操作规范，有效提高客户服务体验，从去年下半年开始组织专题讨论，提升远程授权质量，大半年时间成效显著，改变该网点在桐乡系统内落后的局面，并将远程授权通过率稳定在99.5%以上。主要措施如下：

　　第一，加强“培训关”。要求网点员工在每一台授权终端均下载电子版的远程授权操作指引，通过学习要求柜员应熟记远程授权常用交易及需上传的主要资料，在班后会后进行交流学习，使得柜员和柜员间互相沟通远程授权经验，从而取长补短。

　　第二，严把“复核关”。要求现场经理或交叉复核人员认真核对，对审核业务的真实性、合规性和完整性负责，尤其是对于身份证证件有效期等，避免审核流于形式。对于新进行员工的远程授权现场，要求管理人员应在时间允许的情况下看着柜员上传的方式，不对的给予积极指正，防止下次再犯类似错误。

　　第三，重视“审核关”。往往很多柜员对于上传过程该“看什么”、“怎么看”搞不清楚，因此网点专门在晨会等过程中对此类情况进行总结，对于审核重点如身份证证件正反面、7646身份证核实记录、介质等予以说明，同时要求在拍摄过程中尽量用合屏拍摄，养成良好习惯，从而加快远程授权速度。

　　第四，做好“反思关”。总结是提升与进度的新起点，为此，网点每月会组织现场管理人员针对本月责任到柜员的授权失败率进行分析，针对出现个别柜员反复同一交易多次授权失败，或同一天多个交易授权拒绝的情况，让柜员进行书面分析，从思想上对远程授权通过率进行重视。