古人曾说“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，作为工行网点的一线员工，提高业务素质，加强柜面营销和柜台服务是我们临柜人员最为实际的工作。在日常的工作中，我们不仅要做到用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待用户，更要从每一个小事做起，每一个岗位做起，每一个操作环节做起，严格按照规章制度合规执行，合规操作。办理业务时小心谨慎，认真审核，同事之间更要相互提醒，相互制约，及时排除隐患，一定要根除信任代替管理，习惯代替制度，情面代替纪律等违规，违纪，违章的行为。一定要视制度如生命，纠违章如排雷，真正做到“人人合规，事事合规，时时合规”。用合规的理念来约束自我，用合规的行为来规范操作。

　　1、加强业务素质，及时发现错误

　　随着自己工作时间的增长，业务的不断熟练，很容易产生自以为是的心理，很多细节都容易被我们忽略，比如说：没有认真核对客户所填的每一项资料，就会造成填写日期错误，或者是身份证号码、卡号等数字错误，这些错误看似很小，但对于我们来说是致命的。而这些只要我们认真核对，按规章一步一步来，就可以避免，也保护了自己。

　　2、不断学习，树立风险意识

　　工商银行的每一个规则制度都是需要我们不断学习，不断消化吸收的，只有知道了什么该做什么不该做才能掌握风险点在哪里。规章制度都是围绕风险制定的，因此我们要追本溯源，要时刻清楚风险点，树立风险意识。如何才能掌握风险，就需要我们在办业务时不断学习，深入思考，做到不仅知道该怎么做，还要知道为什么这么做。因为社会在不断进步，业务也在不断增加，同样风险也在变化，我们需要做到举一反三，要以发展的眼光来看待风险，凡事多想，做到心里有数，这样才能规避风险。

　　3、按章办事，做到事事有章可循

　　虽然说“条条大路通罗马”，很多时候是可以通过很多方法实现我们的目的，但是对于我们银行从业人员来说，我们更应该牢记的是“无规矩不成方圆”，规矩就是规章制度。对于柜台上的每笔业务，系统设定的每一步都是有章可循的，规章制度是我们各项业务的最根本的保障。不能为了简便或者省事，将各项规章抛之脑后，最后出错的还是我们自己，所以在业务办理中要以各项规章制度为准线，脚踏实地，一步一步，克服自己心浮气躁。