为进一步提升企业网上银行客户的服务水平，加快企业网银电子对账进程，今年初开始工行振兴支行根据上级行工作部署和要求，充分借助数据库资源，全面开展企业网上银行电子对账工作。截至2015年4月末，该行对公客户电子银行对账总共213户，总共完成180户(剔除结转户数)，完成率达到84.5%，总体而言，该行主要采取了以下措施：

　　一是提高认识，高度重视企业网银电子对账工作，以提高客户服务质量和提高企业网银动户率为目的加以组织推动。 二是明确职责,网点现场经理及时整理分解，下发网银未对账清单，专门指定人员按照清单逐户打电话，提醒客户及时对账，并指导操作步骤。同时，明确责任和任务，关注进展，及时总结，制定时间进度表扎实开展对账工作。

　　三是措施得当，针对不同的客户，采取不同的措施。如一些新客户不会操作，网点人员通过短信方式，逐步指导；针对世贸等专业市场的大批商户，上门批量指导；对于网银登陆密码忘记、U盾遗失等暂时不能完成对账的，提示客户及时重置或补U盾，再进行电子对账。