在石门方圆不足100平方公里的土地上，密布着680余家鞋企，作为当地最早一批制鞋企业，百喜福的发展史可以看作是石门鞋业发展的缩影。凭借着早期抢占改革开放红利而起家的百喜福，近年来，在电子商务和其他地区鞋类企业低价冲击之下，以务实的创业精神，勇于开拓的开放意识和以品质立身的时代责任感，成为当地鞋类企业中最早引入绿色生产概念的鞋企，并成功打造了自己线上和线下两大时尚女鞋品牌。

　　近年来，市场行情有起有落，但百喜福的发展之路每一步都稳健有力，在今年经济下行压力越来越大的背景下，公司依然开足马力生产，预计产值同比增长10%以上。本期《解码桐企》，记者就带着大家走进百喜福，对话公司董事长顾根生，探寻企业发展背后的成长基因。

　　企业名片

　　百喜福鞋业有限公司位于石门工业园区内，占地面积13亩，公司成立于2002年，其前身为桐乡市嘉隆鞋业有限公司。长期以来，公司十分注重皮鞋的生产管理，奉行“以质量求生存，向管理要效益”的宗旨，在国内同行业中率先通过了ISO9001质量体系认证，并获得嘉兴市消费者协会颁布的“嘉兴市消费者协会推荐产品”、“嘉兴市著名商标”、“浙江省消费者协会推荐产品”等荣誉称号，主导参与多项鞋类国家/行业标准制修订。几年来，百喜福品牌女鞋销售遍布北京、杭州、郑州等大中型城市。主要产品有真皮女士皮鞋(凉鞋、单鞋、女靴)、休闲鞋等。2014年公司产值达2500万元。

　　求才若渴远赴广州引进管理人才

　　从家族式管理到现代化企业管理的蝶变

　　记者：听说我们是石门鞋企中比较早走出去寻觅专业管理人才的企业，为什么你这么重视管理团队的建设？

　　顾根生：是的。我认为一个企业在从小到大的过程中，每一个阶段的目标都是不同的，相应地也需要不同的组织架构、管理方式和竞争方式。企业相对弱小时，决策可以高度集中，经营为先，主要采用的是相对滞后的家族式管理模式；当企业逐步长大，管理和制度的重要性、决策和流程的科学性就变得越来越要紧，老公老婆说了算的模式不仅让自己很累，而且不利于生产效率的提升，不利于品质的把握。

　　这一点，在2008年金融危机之后，我的感触尤为深刻。当时市场需求不旺盛，生产竞争白热化，利润越来越薄，只有从内部挖潜，才能为企业发展争取更大的空间。为此，我狠下决心，一方面通过中介广揽管理型人才，另一方面自己去广州、温州等地挖人，组建了一支20来人的专业管理团队，涉及研发、生产、销售等环节。在管理上，还导入了ISO9000模式，从厂长到车间主任再到技术人员，每一个人都职权分明，确保整个生产流程、品质得到有效监控，我统计过，工艺多一点的一双鞋，从皮料引进到出厂，总共需要326道工序，而我们从原辅料开料到半成品、成品检验等设置了8道检验环节，如果没有科学高效的现代化管理手段，这是很难做到的。

　　记者：除了引进现代化的管理模式外，在内部挖潜方面，百喜福还有哪些动作？

　　顾根生：其他方面就是“机器换人”和技术改造。这几年我们先后投入200万元进行设备更新，引进了自动刷胶机、智能罗拉车等，这种设备的运用，不仅破解了之前手工操作时品质难以保证的困境，而且大大提高了生产效率，降低了劳动力成本，同样的员工数，我们3年前的产量大概是27万双每年，去年提高到了每年38万双。

　　同一款鞋价格比别人高10元还有补单

　　市场再变企业的创新和品质不变

　　记者：近年来，国内鞋业竞争激烈，请问你是怎么看待这种现状的？百喜福又是如何应对的？

　　顾根生：确实，这几年国内外鞋业竞争激烈，产能过剩，价格战的飓风吹了起来。一夜之间，我们已经深深地陷入了低价的包围圈，是屈身迎合这种低价竞争的模式还是在品质上突围？这些年来，我们还是坚持品质，因为我认为，那些打价格战的同行有两大弊病：一是以次充好，自毁品质口碑，这类同行充其量也就维持一年时间，来年必定败落；二是那些不计成本低价倾销的同行，其必然会受到企业赢利的限制，失去上升空间。一年后，那些以次充好的企业开始倒闭；两年后，那些不计成本低价倾销的企业开始萎缩。

　　事实上，当你用心打造品质的时候，客户是能看到的，也一定会认可。比如去年，我们有一款鞋，同样的款式，有鞋企的出厂价比我们便宜10元，当时很多人都不看好我们，因为在这样的市场价格下，比别人贵10元是没有竞争力的，但是，有客户在对比了我们两家的货品后，最终放弃比我们便宜的鞋厂，反而补我们的单。也许订我的鞋，对他来说贵了10元的成本，但销售价格却能提高50元，那么他当然会选择我们的鞋子。

　　记者：都说女鞋是时尚的产物，请问你是如何保持时尚的触觉，确保自己的鞋子跟上潮流？

　　顾根生：时尚是鞋类设计最重要的要求。女性对鞋产生购买欲望，往往是因为她们看到一个喜欢的款式，而不是因为价格低廉，鞋已经成为女性时尚的一部分，如果单单是因为需要，一个人没有必要拥有那么多双不同款式的鞋。

　　为此，我们每年都会专门组织研发人员远赴广州、昆明等地采样，包括我自己也经常在全国各地跑，这个习惯我保持了30多年，现在虽然已经60多岁了，但依然坚持走出去。

　　在研发方面，我的要求是从面、辅料的选择到款式的开发，都要保持创新，一年四季，我们每一季都要研发200多种新款式，当然实际生产的量没有这么多，但是至少每季都保证超过40种的新款上市，这样算下来，每年光研发款式就要近千款，可以说每天都在创新。

　　记者：我听说我们在原材料方面也很有创新意识，是最早引入绿色制鞋理念的石门鞋企。

　　顾根生：我觉得环境、资源是一个企业赖以生存的条件，而这也应该是鞋企核心价值理念形成的基因，对鞋业来说，以环保的理念来改变企业的运作方式，探索出更多符合环保的生产和营销模式，能够使鞋企获得更大的竞争优势。

　　2010年，我们就开始使用环保热熔胶，当时光使用这种环保材料就要比之前每双鞋贵2元，但我觉得环保生产是一个趋势，这几年国家对企业环保要求越来越高，你的产品要出口的话，国外的环保标准更高，企业要长远发展，必须要有远见，因此我宁可增加成本，也要走环保绿色的制鞋之路，在源头上树立环保意识，从普及使用环保鞋材开始，带动整个制鞋行业进入环保风潮。

　　让我高兴的是，这几年石门的鞋企在这方面意识越来越强，目前这种环保热熔胶已经在大多数企业中得到推广，这也有助于我们石门的鞋企在新常态经济背景下走得更远。

　　记者：从1983年的乡镇企业算起，你在这个领域深耕了32年，请问你觉得企业的立身之本是什么？

　　顾根生：创新和品质，这是毫无疑问的。创新是女鞋生产企业的灵魂，也是女鞋生产企业最大的利润来源。比如去年，我们自己设计研发了一款鱼嘴鞋，由于款式新颖，品质好，不断有客户要求补单，一个季度光这一款鞋就生产了4万双，但仍然供不应求，而就是这样一款鞋，比其他同类单鞋贵了3.5元，而这部分就是我们企业的利润源。

　　品质是应对不断变化的市场的“定海神针”，在我们的客户中，很大一部分都是有着十年以上合作关系的老客户，可以说只有款式开发得好，品质维持得好，才能使企业不断成长。

　　阿里巴巴团队为企业量身定制电商策略

　　32年老鞋企人的互联网意识

　　记者：近年来，很多鞋类企业反映电商越来越难做，淘宝门槛越来越高，请问在这方面，百喜福有什么应对的措施吗？

　　顾根生：电商拓展不开，一方面是渠道问题，一方面则是专业人才短缺所致。在桐乡，美工、摄影等电商专业人才很少，即便招来了，也很难留得住。另外，现在新型的互联网销售模式以及消费者消费习惯的不断改变，也给传统企业做电商带来了难题。

　　我们非常重视电商这块，2011年就在淘宝上开了第一家店，并创立了自己的线上品牌——芭莎芙。这两年，为了解决一些专业难题，我们聘请了专业的团队来指导，比如去年3月，就请了阿里巴巴集团一个3人小组来到公司，参与我们天猫店运营与产品组合等工作，并依靠数据分析，最终为我们量身定制销售方案、电商策略。

　　在渠道开拓方面，我们现在已经陆续与京东、阿里巴巴产业带和唯品会等电商平台进行商谈，线上线下相结合，将为企业可持续发展提供保障。

　　记者：未来你有什么样的规划？

　　顾根生：这几年市场变化很快，我们的探索也在不断扩展。2011年开始涉足电商，去年我们尝试做O2O模式，在公司开设了生活馆，借用微信推广，把单一做批发转向批发零售两个领域，目前来看，我们未来的重点将放在继续打造百喜福和芭莎芙这两个品牌上，另外将借助生活馆重点开辟同城品牌零售市场。

　　百喜福公司董事长顾根生