自2013年实施“普惠金融”工程以来，桐乡农信为打通农村金融服务最后“一公里”，投入7500万元用于改善农村金融基础建设，推进“丰收村村通”工程。截至2014年末，由17台助农服务终端、159台助农POS机组成的“微银行”，已实现全市176个行政村全覆盖，不仅能办理查询、转账、缴费、小额存取款等便民服务，满足百姓日常所需，更帮助百姓省时省心、省钱省力，带来了实实在在的实惠。其主要做法：

　　一是坐实走访，对接需求。自2009年以来，桐乡农信已连续6年开展“走千家、访万户、共成长”活动，累计走访农户18万户，建立基础档案10万余户，充分运用走访掌握的信息，选择人流量大、营业时间有保证、方便当地居民办理业务的商户优先试点。

　　二是做细服务，惠及民生。在“微银行”项目的推进过程中，桐乡农信因地制宜，倡导多种服务模式，如：崇福信用社选择每月一天为“微银行”指导活动日，对商户进行集中培训，石门信用社在水电费催缴单上写上有该终端的小店地址，引导村民就近缴费，省去了往返几十公里去城里的麻烦。

　　三是加强管理，提质增量。一方面，桐乡农信组建由116名客户经理组成的支农联络员队伍，负责自助机具的安装、维护与培训，由电子银行部门派专人负责日常维护管理与差错处理，保障系统平稳安全运行。另一方面，桐乡农信积极让利于民，商户每办理一笔助农取款业务，都能获得一定的佣金补贴，通过每季定时将佣金汇入商户账户，切实提高商户开办业务的积极性。

　　四是政银合作，形成合力。自“微银行”开办以来，桐乡农信认真调研农村金融市场需求，通过与政府相关职能部门建立联系机制，积极开展惠农资金的免费代理，通过与养老保险、合作医疗、水电费、有线电视费、农业直补等业务相结合，不断拓宽“微银行”业务范围。截至目前，“微银行”的代理范围由先前的5项扩大为10余项。将来，通过与市民卡工程的对接，“微银行”的服务功能可实现大幅提升。