凌隆同志现任工行桐乡支行营业部综合柜员。入行十余年来，她不断历练与成长，凭着对银行工作的热爱与坚持，凭着对客户的热情与用心，凭着对同事的关爱与真心，在营销前沿展现自己的风采，多次获得嘉兴市分行先进工作者，2013年评为省分行“五星级”员工，在业务方面已成为“桃李满天下”的资深老师。

　　“恪尽职守”是其做人的原则。作为营业部59柜员，每天清晨当朝阳还未升起时，她便在三尺柜台上用微笑迎接着第一位客户，十八步服务流程早已铭记于心，早已习惯清点零钱、数破钞等单调重复的工作；傍晚送走最后一位客户又投入到匆忙的结账之中，等待款车的到来；走出营业网点时已是漫天的夜幕。尽管每天重复着同样的工作，但她牢记这是银行最基础的工作，坚持做好银行最基础的服务，注重工作质量和效率，她努力成为营业部业务量最高、质量最佳的员工，2014年再次被支行推荐“五星级”员工。

　　“待人以诚”是其做事的根本。记得有天中午，刚准备去吃饭，一位老大爷提着一个袋子来到她柜台前，二话不说直接把袋子打开放进了现金槽里。她一看，全是硬币，大爷看到其有些吃惊的表情忙问：“不换吗？”她微笑着对大爷说：“您放心，我马上帮您换！”于是请大爷入坐后，她又让大堂经理为大爷泡了茶。原来大爷是做小生意的，多年来积攒了大量的硬币，跑了好几家银行都没有换成。当大爷拿着兑换后的大钞,有点激动地说不出话来，她的好服务感动了大爷，没过几天大爷把他行的存款全都转到了我行，还说动了他儿子也把钱转了过来，她用微笑面对每一天，用热情和真诚打动了客户。

　　“满意服务”是其工作的目标。凌隆同志始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，近年来投身支行营业部“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”创建工作，在平凡的岗位上履行“人民满意银行建设年”职责要求，坚持“换位思考，实现双赢”理念，注重服务每一个细节，通过一次次不厌其烦地讲解，一次次温馨的送别提醒，一句句文明用语，获得了客户带来的意想不到收获，实现着“满意服务”的目标，成为客户心中最满意的员工，2014年客户满意率达99.7%。

　　“甘为人梯”是其人品的写照。说实话，许多老员工存在着“徒弟出山、师傅要饭”的想法，不太愿意带新工。但凌隆同志却不这么想，其以仆实的人品，坚持乐于奉献、甘为人梯；不仅努力地把自已打造成一名服务能手、业务标兵，经常挤时间为自己“充电”，认真学习新业务新知识，提练操作流程及要点，而且还帮助其他同事共同进步成长，乐意担任带培老师，已成功为桐乡支行带培了10多新员工，是桐乡支行“师徒培训制”优秀老师，目前其徒弟已分布在桐乡支行各岗位，有网点负责人、客户经理、现场经理等，为单位和同事实现了双蠃。

　　她以女性特有的耐心、细心和诚心，用行动感染身边人，用真心赢得客户，用平凡抒写着广阔的人生，在平凡的岗位上奉献着自已的热忱。