微平台有铁粉

从2002年起，“12345”作为桐乡市长热线电话，为市民提供了一个直接的诉求渠道。“你好！这里是市长电话受理中心……”拨通“12345”，市民有什么疑难问题和热点问题都可以拨打这个电话寻求帮助。

现在，如果想要向政府部门咨询、投诉和反映问题，只需在智能手机上轻点几下，就能够及时得到相关回应。从去年12月25日起，“市长信箱”微平台在“桐乡发布”微信公众平台开始试运行以来，已受理市民诉求200多件。

而今，市长电话已经从单一的“12345”热线电话，发展成以市长电话为主，集市长信箱、短信受理、微信平台于一体的综合受理平台，不断让市民与政府之间的沟通渠道变得更加便捷、高效，也让这座沟通桥梁充满年轻活力，变得更加温情。

A 外地学子的桐乡求职路

首届世界互联网大会在桐乡的成功举办，吸引了全球的目光，也引来了众多看中桐乡发展机遇的人才。在这之中，“市长信箱”微平台还帮忙牵起了桐乡与一名大学生之间的“红线”。

齐通是一名河南的大四学生，学习的是旅游管理专业。去年年底通过校园招聘，齐通被振石大酒店录用，准备在今年7月报到入职。

在这之前，“桐乡”二字，对于齐通来说，只是远在浙江省北部的一个城市。因为首届世界互联网大会在桐乡举办，让他对桐乡留下了印象，“大会召开以后，桐乡还提出‘一业一网’的概念，我觉得这里的发展前景应该很不错。”

当记者惊讶于一个从未到过桐乡的大学生怎会如此了解当地情况时，电话那头的齐通笑着说，这是因为他从去年年底开始就关注了“桐乡发布”微信公众号。

“因为想在桐乡长期发展，所以通过招聘后，我在微博、微信搜索了一些关于桐乡的信息，结果还搜索到了‘桐乡发布’。”齐通说，在“桐乡发布”里的“市长信箱”微平台还帮了他一个大忙。

“大学毕业生的个人档案应转到哪里？户籍是否需要迁移到该地区？……”因为不知如何处理档案等问题，齐通试着通过“市长信箱”发了一封咨询信。

这在繁忙的市长电话受理中心系统里算是微不足道的小事情，但对于齐通来说是帮忙解决了大问题。几天之后，本以为要等很久的齐通忽然接到了"0573"开头的电话，是桐乡人才市场的工作人员打来的答复电话。

“电话里解释得十分详细，还留下了咨询电话方便我到桐乡后作进一步咨询。没想到‘市长信箱’这么管用。”齐通称“这样的体验很好”。

对于即将来桐乡打拼的齐通来说，“市长信箱”微平台给他带来的或许是家的“初体验”。

B 农村妹子的家乡发展梦

和大多数同龄人一样，21岁的朱娟平爱看韩剧、浏览韩国信息。韩剧中出现的主题公园让朱娟平着实有些“羡慕”，也让她产生了一个大胆的想法。

“桐乡正在大力发展旅游业，如果能在自己的家乡建设一个旅游项目，不仅能带动家乡经济发展，也能增加桐乡的知名度。”朱娟平是凤鸣街道人，她的家乡是原同福乡。“这里大部分人从事务农，经济和城镇化水平并不高，还属于比较落后的地方。”

朱娟芳不好意思地说道，如果能在家乡建设一个主题公园，就可以让当地人“脱贫”了。这一略显“幼稚”的想法，朱娟平并没有跟任何人讲起，但她把这个梦想写进了“市长信箱”微平台。“我也知道‘12345’市长热线，但用打电话的方式有些话很难讲出口，我还是喜欢用文字来表达自己的想法。”在她这封名为“希望把一个渺小的地方变成一个众人喜欢的地方”来信的末尾，还有一个用标点符号打出的笑脸。这是年轻人惯用的网络符号。

过了一段时间后，朱娟平用发信成功后取得的信件编号和密码再次登录“市长信箱”微平台，在“受理查询”里显示已收到了一封答复信。

“你的设想和建议很好，与目前我市正在开展的旅游大县建设相符合……”看着答复信的内容，朱娟平觉得很满足。

C 普通市民的热心呼吁

一个城市的干净整洁最少不了的是环卫工人的默默付出。

但当环卫工人顶着烈日冒着寒风，在街头巷尾辛勤工作时，还有少部分市民对其不理解、不尊重。

市长电话受理中心也曾接到过数起反映环卫工人工作环境差等问题的建议和意见。相关部门也采取了不少措施来保障环卫工人的基本利益。“市长信箱”微平台运行以后，还收到了一份来自市民陈先生的感人来信，信中不仅向环卫工人表示了感谢，还提议相关部门能提供一些休息点供环卫工人们能歇歇脚喝口水。“希望市长信箱能真正体现群众意志，这样的政府得民心。”陈先生在最后这样写到。他所期望的也是市长热线努力在做的。

事后，市综合行政执法局很快介入。目前，市区共有77个爱心供水点解决了环卫工人工作时饮用热水和休息场所问题。相关负责人也表示，今后根据实际情况还将与沿街商家进行协调，争取设立更多的爱心供水点。