昨天是桐乡市社会福利中心副主任何维群值班的日子，一大早她便来到中心内各个楼层看望老人，并叮嘱老人要在气温多变的初春时节添加好衣物。从2003年进入桐乡市老年公寓工作开始到现在，10多年过去了，何维群一直工作在为老服务第一线，并亲身经历和见证了桐乡老龄事业的发展。前不久，她的身上又多了一份国家级的荣誉——“2014年度中国最美社工”。

　　“一次偶然机会，我看到桐乡市老年公寓正在招人，于是就过来试试，没想到在这里一干就是12年。”说起当初为何选择进入为老服务行业，何维群一下子就打开了话匣子，“真正从事这个行业后，才发现有时候老人的行为和思维模式和自己当初的想法是不一样的，有时候得不到老人的理解，面临的困难和挑战非常多，压力也不小。”

　　令何维群和其他养老护理员难受的是，有部分老人及家属不理解、不配合她们的工作。“以前有一位老人和其他老人闹矛盾，并存在抑郁的倾向，我们把老人送到医院后，再三催促家人赶到医院，但家人还是推三阻四的。”她说，从事为老服务行业很辛苦，但她们最期望得到老人和家属的理解，看到老人在市社会福利中心能幸福地安度晚年，就是自己最大的心愿。

　　“其实这些年来，老人也给予我很多的温暖和感动。”何维群说，这些年来，她挺信奉“舍得”这个词汇，任何事都是有舍才有得。她真心对待老人，老人们也同样以心换心：有一位叫杨一鸣的退休牙科医生，从2003年开始就住在市社会福利中心，他为人很热心，并义务做中心的图书管理员，虽然他前年就去世了，但是自己经常还会想起他；有位老人，在家里从来没有庆祝过生日的，来中心后我们组织其他老人一起为他庆祝，他感动得落泪了；天冷的时候，还有很多老人会一再和我说要当心身体……回忆起这些动人的细节，何维群说：“只要你真心对老人好，他们就会对你好，再苦再累也值得了！”

　　说起何维群，来自濮院镇的78岁老奶奶张怀莹一个劲地称好。“我们身体不好的时候，何主任经常会来看看大家，天冷了她还会叮嘱我们多穿衣服，就像我们亲女儿一样。”她说，在市社会福利中心，老人可以参加丰富多彩的活动，别提有多高兴。

　　10多年来，何维群不断加强社工专业知识的学习，将专业的社工知识运用到为老服务中。为了加强老人与老人之间的交流，丰富老人们的精神文化生活，在她带动下，市社会福利中心的老人们根据各自的兴趣爱好，成立了健康讲座、健身活动、益智游戏等兴趣小组，每周老人都至少进行两次小组活动。

　　何维群懂得借助专业的社会组织和社工来为老人提供服务，为此她主动联系热心为老服务的社会组织和公益人士，每月来到市社会福利中心义务为老人理发、义诊、送戏、送电影等，不断扩大为老服务志愿者的规模，丰富了为老服务的内涵。

　　将来，谁来养老，是全社会都关心的话题。“老人对养老服务特别是精神慰藉方面的需求也越来越高了，我们要努力提供多元化、多层次的养老服务。”在何维群看来，桐乡要培养一支专业的养老护理员队伍，同时鼓励民办资本投资养老服务行业，健全公办、民办养老机构，为桐乡老人提供多样化的养老服务。