陈琳是一名在基层一线工作9年的女执法队员。昨天，记者跟随她，了解她的工作，体味她的苦与乐。

不辞辛劳地付出最烦不被理解

记者采访综合行政执法中队女队员陈琳时，她的话语、眼神中隐约透露出坚毅。

谈到与这份工作的缘分，陈琳脱口而出：“我性子直。”2007年，刚毕业的她为了求职到处奔走，可几个月下来因为各种原因，一直没能找到合适的工作。陈琳就想，执法队员中男士较多，应该能照顾到自己，不如尝试着考一次。顺利入职后，她发现完全不是想象中那样。“当时执法队员人数少，不论男队员还是女队员，一律上街执勤，工作内容都一样。

在同事眼中，陈琳完全是个“女汉子”。她从来不化妆，即便是在近40摄氏度的午后，出外勤前最多也只是涂个防晒霜，乘在执法摩托车后面，穿梭在城市每个角落。

早出晚归，节假日坚守岗位是常事。前几年，桐乡创建国家卫生城市期间，儿子问她最多的就是“妈妈，你几点回家”。“我儿子小时候身体不是很好，经常感冒发烧，但那时市容整治时间紧任务重，人员又不够，我只能让我妈照顾。”她说，那段时间持续了半年多，每天早上6点必须到岗，晚上回家经常是11点多。

相比常年风吹日晒给身体带来的伤害，执法对象不理解带来的心理压力更难承受。“记得刚工作时，有次出外勤整治流动摊贩。当我走到他们前面时，他们直接无视我，我愣住了一时不知道怎么办。”

陈琳告诉记者，这样的摊贩还算温和的，因为不理解而开骂的也比比皆是，而且话语往往不堪入耳。“不过，做这行必须要有足够好的心理调节能力，慢慢就习惯了。当然，随着经验的不断丰富，执法方式也会不断完善。”

曾经的执法对象成了“点头朋友”

女执法队员是岗位稀缺，注定了她们会在工作中，扮演不一样的角色，获得不一样的精彩。陈琳性格开朗，很容易和男同事打成一片。“毕竟我是个女人，在执法过程中，与男同事相比，更沉得住气，善于沟通。”

有一次放假休息，陈琳和家人在逛街时，迎面走来一个人跟她打招呼，她觉得有点莫名其妙，仔细一看，才想起来是她曾经的执法对象——一名小吃摊主。“这种情况太多了，我经常会处理一些简易违章，有时候当事人情绪比较激动，我就会耐心地劝解他们，跟他们聊聊家常，一来二去也认识了不少人。”陈琳说，其实很多流动摊贩也是不得已才从事这一行，跟他们好好交流，基本上都能“奏效”，按照规定摆摊。经年累月，陈琳摸着了人性化管理的窍门。

从事执法工作，需要不停地学习，在此过程中也收获很多。从参加工作到2014年，陈琳先后在振东中队、机动中队工作，从对这份工作一知半解，到如今能与执法对象驾轻就熟地沟通。“由于中队工作性质关系，现在不用经常出外勤，但随着综合执法改革的不断深化，执法职能的增多，责任却越来越大了。”陈琳说，“其实，我们的付出只想让市容市貌更整洁、更加有序，以及得到市民的理解、支持和认可。”