为不断提升银行优质服务水平，近年来，工行桐乡振兴支行以网点精益运营标准管理实施为契机，统筹实施岗位整合、人员结构调整、柜面布局优化、运营效率提升，努力促进全行转型发展。

　　振兴支行地处桐乡行政中心、金融中心和专业市场集聚区，随着区域经济的快速发展，近年来网点业务量实现了高速增长，但原网点营业大厅面积较小、客户拥挤、等候时间长成了日益突显的问题。去年，该行全面实施了网点营运标准化改革，通过网点升级改造、高低柜分离、增设自助设施等一系列措施对硬件设施进行改造。与此同时，网点自身进行了深化内部管理、合理调配人力资源、开展业务练兵、实行弹性工作等软实力的提升。

　　通过改造，支行网点的形象与视觉效果明显提升，功能分区分后客户办理业务的舒适度明显增强，业务办理速度和服务质量也得到有效提升。下一阶段，该行还将进一步研究和完善此项标准化改革，力求实现网点辐射范围及服务效能的最大化。