昨天，为纪念“三八”国际妇女节，全国妇联在北京人民大会堂召开表彰大会，对全国“三八”红旗手(集体)、城乡妇女岗位建功活动先进集体(个人)进行表彰。今年的大会对桐乡来说意义非凡，作为全国到会场受表彰的10个巾帼文明岗之一，乌镇旅游公司游客服务中心巾帼文明岗获得了唯一的上台发言机会。会上，岗位负责人倪晓燕作了题为《千年古镇绽放巾帼文明之花》的主题发言，获得了现场阵阵掌声。

　　2008年创岗以来，乌镇游客服务中心156个姐妹在服务理念、服务技能上不断创新，使导游服务从最初的中文讲解发展到中、英、韩、日、俄、德多国语言服务；票务咨询从一人一岗发展到一人多岗全方位服务；住宿接待从传统自助模式发展到个性化“一对一”服务，并为公司培养输送了60%的中层以上管理人才。

　　刚刚过去的2014年，服务中心顺利接待了700万人次的中外游客，全年累计预订客房38万间，接听预订电话26.5万通，提供各类咨询业务3万余次。在首届世界互联网大会期间，服务中心设置首席礼宾官岗位，实现一站式服务接待标准，高质量接待了此次与会的十多个国家和地区领导人，以及来自世界各地的1000多位嘉宾和600多位中外记者。

　　首届世界互联网大会期间，巾帼文明岗岗员李俊负责接待被誉为“互联网之父”的维纳·措恩先生。会前，她和其他姐妹一样，每天花十多个小时熟记接待方案、苦练英语、了解嘉宾情况……会议期间，她长时间在景区待命，每天只睡两三个小时。在措恩先生临走前一晚，她意识到先生需要一个行李箱，于是不顾劳累，立刻跑到镇区寻觅，终于在一家快要打烊的超市里买到了合适的行李箱。

　　就是这样细致入微、兢兢业业的服务，赢得了嘉宾和游客的赞誉。维纳·措恩先生临行前对李俊说：“亲爱的小李，在乌镇的这段时间非常愉快，不仅因为乌镇是一个美丽的地方，更是因为你热情和专业的服务，让所有的事情都变得简单便利。”

　　幸福的女性不止步于事业上的成功。平均年龄只有25岁的她们，在忙碌中也不忘传承家庭美德，在生活中很好地扮演了孝女、贤妻、良母的角色。

　　她们中有的因丈夫不在身边，独自扛起照顾年迈老人的重担；有的虽然工作繁忙，但依然抽出时间给孩子创造温馨、快乐的时光。

　　“这是我市巾帼文明岗事迹首次走上人民大会堂的讲台，这对我市妇女工作是一个巨大的鼓舞。”市妇联相关负责人说，近年来，我市深入实施巾帼建功促进行动，进一步规范“巾帼文明岗”创建工作，通过举办“岗长论坛”、岗位LOGO设计大赛等活动，建立完善“一岗一品”定期申报机制、动态管理机制、岗村结对机制等，不断促进全市“巾帼文明岗”提质扩面。据了解，目前我市已创建全国级“巾帼文明岗”4个，省级32个，嘉兴市级75个，桐乡市级339个，创建活动已覆盖到全市女性人数占本岗位总人数60%以上的多数岗位。