真实完整的客户信息，是反洗钱工作的基础，实时完善客户基本信息，严格按照实名制要求让客户提供有效的身份证件和基本信息，对其真实性审核，也是防止冒名开户用于洗钱的源头工作。工行桐乡梧桐支行根据上级行工作要求，对大批存量个人客户信息缺失信息进行补录以来，深入将此项工作持之以恒落到实处，恰逢营销旺季，该行在推动业务发展的同时，坚持两手抓，在平时录入新增客户信息要素时注重信息完整性，近期按上级行要求，对存量个人人民币银行存款账户信息开展核实工作，对于最终未到网点配合核实的，逐个告知客户我行将按照人民银行的要求暂时中止自助服务，同时日常将对缺失客户信息要素进行维护作为反洗钱工作的一项重要内容，扎实开展反洗钱工作。

　　一、加强认识，提升反洗钱能力。该行通过晨会、周会传达相关文件。明确存量个人客户信息完整的重要性，提高员工对个人客户信息采集必要性的认识，个人客户信息完整与否，对于防范金融风险、维护客户合法权益、提高服务质量具有重要意义。在日常的临柜工作中，成功地堵截了几起持假证办理开户的案件，有效地防范了违法分子以假名帐户进行洗钱活动。

　　二、加强引导，加大反洗钱宣传。该行根据人行存量个人人民币银行存款账户信息核实工作的完成进度，已对相关未核实账户进行了自助渠道的业务中止，非实名存折在柜面办理正常存取款业务也已进行相关控制，这给很多老年客户的业务办理带来麻烦，降低了柜面效率。网点碰到需补输实名客户，柜员及时告知，并耐心说明原因和需要携带的证件，强调补输实名的重要性，让客户能理解，并配合银行工作。同时，该行利用多种方式和手段开展反洗钱宣传活动，在网点摆放并分发反洗钱相关宣传折页，对新开户的个人客户，严格把关，切实做全个人信息的采集。

　　三、加强意识，常抓反洗钱工作。反洗钱工作是一项长期性、系统性的工作，需要使广大客户了解了反洗钱的基本知识，理解了金融机构履行反洗钱义务的必要性。该行网点大堂助理协助按要求做好填单信息的采集和实时更新工作，同时做好信息的保密，避免出现泄密情况。临柜员工扎实做好客户身份识别和客户信息资料录入保存工作，确保新增信息的完整性和时效性。使网点营造良好的反洗钱氛围，有效推动反洗钱工作深入开展。