曾经有人这样比喻“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。

　　随着优质服务的深入开展，护士们们从内心真正认识到开展优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职，用真诚去对待每一位病人，拉近与病人“心的距离”。如今的内二科，患者一入院，责任护士就会热心地介绍病房、主管医生、同病房病友等情况以及用餐、打水，洗漱等，一切极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患的距离。

　　清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

　　病房里，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或做细心的相关知识宣教，这一切使护患之间少了隔阂，多了亲切。在工作中，护士们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的需求，改善护患关系。每天除了做好常规的基础护理、专科护理外，还为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、皮肤护理等，特别是一些孤寡老人，没有儿女，护士们就是他们的亲人。

　　通过优质护理服务的深入开展，不仅加强了护士的责任心，护患关系也得到了重新建立，我们实实在在地感受到护士真诚地付出是开启患者心门的密码，患者满意的微笑温暖着我们，患者康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好，让内二科变成患者另一个温柔的家。